Ryanair a déposé une réclamation de plus de 15 000 € de dommages et intérêts contre un passager qui, selon elle, aurait perturbé un vol Dublin-Lanzarote l’année dernière.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne a indiqué qu’un incident s’était produit sur le vol du 9 avril 2023, qui avait entraîné le détournement de l’avion vers Porto, où il avait été retardé pendant la nuit.
Il a indiqué que 160 passagers ont été confrontés à des perturbations inutiles et ont perdu une journée de vacances.
La compagnie aérienne a déclaré avoir intenté une action en justice contre le passager pour son comportement perturbateur.
Un porte-parole a déclaré : “Il est inacceptable que des passagers – dont beaucoup partent en famille ou entre amis pour profiter de vacances d’été reposantes – subissent des perturbations inutiles et une réduction de la durée de leurs vacances en raison du comportement indiscipliné d’un passager.
“Ce fut pourtant malheureusement le cas des passagers de ce vol Dublin-Lanzarote en avril dernier, qui a été contraint de se dérouter vers Porto en raison du comportement perturbateur d’un passager individuel, entraînant 15 000 € de frais d’hébergement, de dépenses pour les passagers et de frais d’atterrissage.
“Nous avons maintenant engagé une procédure civile pour récupérer ces frais auprès de ce passager.”
Ryanair a déclaré qu’elle appliquait une politique de tolérance zéro à l’égard des passagers perturbateurs et qu’elle espérait que « cette action dissuadera d’autres comportements perturbateurs sur les vols afin que les passagers et l’équipage puissent voyager dans un environnement confortable et respectueux ».
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