Ryanair remporte la bataille sur la politique des bagages à main en Espagne

Ryanair a remporté une victoire importante dans sa bataille concernant la politique relative aux bagages à main. Un tribunal espagnol a statué que les compagnies aériennes, dont Ryanair, peuvent déterminer leur propre politique concernant les bagages à main à bord de l’avion. Dans l’intervalle, le Parlement européen appelle la Commission européenne à accélérer la législation établissant des règles communes pour les bagages à main.

Ryanair est connue pour sa politique stricte concernant les bagages à main dans l’avion. Les passagers peuvent apporter gratuitement un petit sac ou un objet personnel mesurant jusqu’à 40 x 20 x 25 cm qui se glisse sous le siège. De plus, vous êtes autorisé à emporter avec vous un deuxième sac ou une valise à roulettes plus grand, mesurant au maximum 55 x 40 x 20 cm, moyennant un supplément. Ce sac se place dans le coffre à bagages au dessus des sièges.

Selon Ryanair, il n’y a tout simplement pas assez de place dans l’avion pour que tout le monde puisse emporter gratuitement deux bagages à main. C’est pourquoi le combattant des prix a imposé des restrictions. Eddie Wilson, PDG de Ryanair, défend cette politique : « Nous avons le droit de déterminer nous-mêmes les prix de nos produits, ce qui est un droit fondamental en vertu du droit européen. Il n’y a pas assez de place dans l’avion pour que tout le monde puisse transporter à la fois un sac à main et un sac sous le siège. C’est pourquoi nous le limitons afin que ceux qui souhaitent le confort d’un sac supplémentaire puissent l’emporter avec eux.

En d’autres termes, Ryanair estime que le bagage à main n’est pas un droit fondamental, mais un service supplémentaire qui peut être payé séparément. La compagnie aérienne à bas prix se targue de proposer les tarifs les plus bas d’Europe et, selon elle, les bagages à main ne correspondent pas à cela.

Ryanair gagne son procès

Fin 2023, Ryanair en a remporté un important procès en Espagne, où un appel a été déposé contre une décision antérieure. Dans cette affaire, un tribunal inférieur avait jugé que la politique de Ryanair en matière de bagages à main était « trompeuse ». Mais la Cour d’appel de La Corogne (Galice) a infirmé cette décision.

Le tribunal a confirmé que les compagnies aériennes telles que Ryanair sont effectivement autorisées à fixer leurs propres règles concernant les bagages à main. Ryanair a donc été autorisé à facturer simplement de l’argent pour les bagages à main plus volumineux en cabine, en plus du petit sac qui se glisse gratuitement sous le siège. Une grande victoire pour le combattant irlandais.

Amendes pour Ryanair, Vueling et easyJet

Malgré le procès gagné en Galice, Ryanair a déjà été condamné à une amende par les tribunaux espagnols. Comme d’autres compagnies aériennes à bas prix comme Vueling et easyJet, Ryanair a été réprimandée à plusieurs reprises.

Par exemple, en 2022, un tribunal de Madrid a ordonné à Ryanair de rembourser à un couple de passagers 50 euros de frais de bagages à main. Voler avec un bagage à main serait un « droit essentiel du passager » qui ne devrait pas être taxé en plus, a déclaré le juge.

Une autre décision stipule même que les bagages à main doivent être inclus dans le prix du billet. Les bagages supplémentaires enregistrés peuvent coûter plus cher, car ils sont facultatifs et nécessitent du carburant supplémentaire. Mais un sac à main ou un sac à dos normal devrait être gratuit.

Observateur des consommateurs

En 2023, l’organisme espagnol de surveillance des consommateurs a lancé une enquête sur Ryanair et d’autres compagnies aériennes à bas prix. La raison en était la violation fréquente des droits des consommateurs en matière de bagages à main et de transparence des tarifs.

L’organisme de surveillance exige plus de transparence, afin que les clients sachent exactement où ils en sont en termes de prix total et d’heures de départ. Il devrait également y avoir une communication plus claire sur les règles exactes qui s’appliquent aux bagages à main.

Le résultat de cette recherche est encore inconnu. Peut-être que de lourdes amendes seront à nouveau imposées au combattant irlandais des prix.