Ryanair riposte avec une réponse sèche après que le passager se soit plaint de l’attribution aléatoire des sièges

Un client de Ryanair qui avait choisi l’option d’attribution aléatoire des sièges lors d’un vol récent a été plutôt mécontent après avoir découvert que lui et le reste de son groupe de huit ne seraient pas assis ensemble.

Exprimant ses griefs sur Twitter, le passager furieux a tweeté à Ryanair, exprimant à quel point il était “frustré” par la situation des sièges moins qu’idéale, bien qu’il l’ait choisi lui-même.

Grant a fulminé: “Je comprends que vendre des sièges à des personnes ayant une préférence, cependant, pourquoi diable quand je vérifie dans un groupe de huit pour des sièges au hasard, vous divisez littéralement tout le monde dans le groupe? Vraiment frustrant.”

La compagnie aérienne à bas prix ne s’est pas retenue avec sa réponse sarcastique, ripostant: “J’ai choisi l’attribution aléatoire et je suis en colère que nous ayons été attribués au hasard.”

D’autres ont également roulé des yeux à la plainte de Grant, qu’une personne a comparée à “commander une pizza surprise puis se fâcher de ne pas avoir pu choisir les garnitures”.

Une autre personne, dont le nom est Simon, a conseillé à Grant : « Si vous voulez vous asseoir ensemble, payez les 4,99 £ pour sélectionner un siège… », ce à quoi Ryanair a répondu, « faites ce que dit Simon ».

Prenant un point de vue différent, une troisième personne a plaisanté: “Nul doute que Ryanair séparerait un couple s’ils étaient les deux seuls dans l’avion, je ne vois pas pourquoi Ryanair choisirait de tweeter cette plainte.”

En réponse à cela, Ryanair a sèchement déclaré qu’elle “fournissait le service de conseil relationnel numéro un en Europe”.

Selon les informations données sur le Site Internet de Ryanair : “Si vous choisissez de ne pas payer pour réserver une place, votre place vous sera attribuée gratuitement lors de votre enregistrement, entre 24h et 2h avant le départ.”

Comme indiqué précédemment par le Express Quotidien, Le directeur du marketing de Ryanair, Kenny Jacobs, a précisé lors d’une conférence de presse en 2018 que la compagnie aérienne ne séparait pas délibérément les passagers sans sièges réservés.

Jacobs a poursuivi en expliquant que ces passagers finissent par être séparés parce que certains sièges sont considérés comme plus souhaitables pour ceux qui réservent à l’avance, et donc Ryanair s’assurera de “tenir” ceux-ci.

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