SAINT LAURENT Conseiller clientèle senior Bloomingdales Valley Fair

Nous unconcernant cTourentjeoui chercherfaire appel à un conseiller clientèle senior pour rejoindre notre équipe de direction dynamique.

RÔLE

Le conseiller clientèle senior supervisera l’équipe de conseillers à la clientèle en partenariat avec l’équipe de direction du magasin et contribuera activement à la réalisation des ventes et des indicateurs clés du magasin. Ils offrent une expérience unique, mémorable, sophistiquée et éternelle à tous les clients externes et internes. Ils soutiennent également l’équipe de direction et les collègues tout en respectant constamment les valeurs, l’image et les normes de notre Maison.

MISSION

• Gérer l’équipe de conseillers à la clientèle et montrer l’exemple en atteignant les objectifs de vente individuels et en veillant à ce que l’équipe atteigne ses objectifs.
• Former de nouveaux conseillers à la clientèle et assurer une formation et un développement continus aux membres de l’équipe existante.
• Créer et maintenir un environnement de travail positif qui encourage le travail d’équipe, la créativité et la collaboration.
• Fournir un service client et après-vente exceptionnel à tous les visiteurs et clients
• Faire preuve de passion pour connecter et reconnecter avec les clients, les mettre au centre, identifier leurs besoins et anticiper leurs demandes futures
• Cultiver un solide portefeuille de clients pour garantir une entreprise proactive et en croissance
• Stimuler les performances pour dépasser les objectifs de ventes individuels et les KPI en ayant un état d’esprit commercial et une approche entrepreneuriale
• Savoir créer des silhouettes personnalisées, polyvalentes et intemporelles pour le client et démontrer votre passion pour la culture de la mode
• Faire preuve d’une attitude transparente et authentique avec le client et créer une connexion unique avec lui
• Communiquer de manière professionnelle et authentique, avec les clients et les collègues
• Utiliser efficacement tous les outils disponibles pour optimiser les opportunités commerciales
• Soutenir de manière proactive les équipes front et back-of-house, leurs réalisations et, finalement, l’esprit d’équipe global
• Respecte et adhère à toutes les politiques et procédures opérationnelles de l’entreprise

PROFIL

• Une expérience professionnelle privilégiée dans la fourniture d’un service de qualité axé sur les attentes du Client, à savoir dans la vente au détail de mode et d’accessoires, dans le service client ou dans l’hôtellerie de luxe.
• Solides compétences en leadership et en gestion, avec la capacité de motiver et d’inspirer une équipe.
• Avoir des goûts personnels et une passion pour la culture de la mode, aime créer des looks personnalisés
• Avoir un esprit commercial naturel et un esprit entrepreneurial
• Ouvert d’esprit et à la recherche d’une entreprise valorisant l’audace et l’authenticité
• Forte attitude centrée sur l’équipe pour atteindre des objectifs communs
• À l’aise avec l’utilisation des outils et applications ; apprend vite avec les nouvelles technologies
• Motivation à travailler dans un environnement en évolution rapide, capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités
• Proactif, enthousiaste et avec une attitude de résolution de problèmes
• Excellentes compétences écrites, orales et orales, en anglais et dans la langue locale
• Accepter le changement et le voir comme une opportunité de grandir et de se développer

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