Samsung apporte un centre de service numérique et des vidéos de bricolage pour les clients en Inde

Après avoir proposé l’option personnalisée Samsung Finance Plus, la société technologique sud-coréenne propose de nouvelles initiatives conviviales, des centres de services numériques et bien plus encore en Inde.

Une fois que le propriétaire de l’appareil s’est connecté au compte Samsung officiel, il a accès au centre de service numérique, qui offre un accès rapide au contenu d’auto-assistance par catégorie, aux vidéos de bricolage (à faire soi-même), à ​​l’expérience des applications mobiles et au modèle- des prix spécifiques de réparation et de pièces de rechange sous un même toit.

Avec l’assistance DIY, les utilisateurs peuvent trouver des solutions à de nombreux problèmes liés à leurs produits, tels que l’utilisation de la fonction de mise en miroir d’écran sur un téléviseur, la connexion de la barre de son au téléviseur et l’installation de la machine à laver semi-automatique Samsung.

En outre, il présentera également du contenu d’infodivertissement sur la configuration du projecteur Freestyle ainsi que plusieurs octets vidéo sur les problèmes de smartphone et les méthodes de résolution, afin qu’ils essaient cette méthode et la résolvent à la maison, au lieu de naviguer dans le trafic urbain ardu pour atteindre réparation centres ou salles d’exposition.

Même si le problème avec le produit n’est pas résolu, la plate-forme du centre numérique offrira également l’option de ramassage et de dépôt du produit au point de service Samsung. En outre, les utilisateurs peuvent même enregistrer l’appareil et obtenir un accès immédiat aux détails des politiques de garantie, suivre les réparations, obtenir des informations sur les coûts de service et planifier des demandes de rappel via un support de tutorat à distance et visuel.

La société gère également un service «Smart Touch Call», qui offre un accès prioritaire aux responsables du service client pour résoudre les problèmes.

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Vidéo de démonstration sur le nouveau Digital Service Center de Samsung :

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