Suite à l’énorme succès de son programme de mise sur le marché RISE pour les grandes entreprises, SAP se différencie davantage de ses concurrents d’applications d’entreprise en lançant un programme parallèle pour le marché intermédiaire appelé GROW.
Je continue d’être surpris que SAP soit toujours le seul parmi les principaux fournisseurs SaaS au monde – y compris Salesforce, SAP, Oracle, Workday et Microsoft – en offrant un programme d’engagement client complet et transparent qui facilite l’achat, le déploiement et la optimiser les applications d’entreprise dans le cloud.
Il y a plus de deux ans, SAP a lancé son programme RISE « business transformation as a service » qui rationalise l’engagement des clients non seulement avec SAP, mais également avec les partenaires et les hyperscalers ; donne aux clients un accès à des données SAP très détaillées révélant des approches de mise en œuvre optimales par objectif commercial, secteur et autres angles ; et tisse également dans la plate-forme technologique d’entreprise de SAP.
D’accord, cela semble bien en théorie, mais l’idée RISE a-t-elle gagné du terrain auprès des clients ?
Eh bien, plus tôt cette année, le PDG de SAP, Christian Klein, m’a dit que RISE était “devenu le cœur de notre stratégie” et “l’une des offres les plus réussies de SAP à ce jour”. Et la preuve financière de l’approbation vigoureuse de Klein pour RISE peut être vue dans la croissance des revenus du cloud de SAP au cours de l’année écoulée, alors qu’elle était régulièrement supérieure à 30 %, et dans ses prévisions pour l’année civile 2023 de 22 % à 25 %.
Cela me semble donc être une décision brillante de la part de SAP de lancer un complément à RISE, qui s’adresse principalement à la base installée de sociétés mondiales de SAP, avec une initiative parallèle sur le marché intermédiaire que SAP a surnommée GROW.
Plus tôt cette semaine, j’ai parlé avec Scott Russell de SAP, responsable de la réussite client mondiale et membre du conseil d’administration de l’entreprise, de la logique de GROW. Au cours de notre conversation, Russell est revenu à plusieurs reprises sur les objectifs clés de GROW :
- Rentabilité rapide pour les clients de taille moyenne
- Tarification prévisible
- Processus d’évaluation et de déploiement simplifié
- Accès à des études de cas anonymisées et à des données connexes qui peuvent aider les clients à élaborer des plans de déploiement optimisés
“Il permet aux clients de taille moyenne d’utiliser notre solution complète S/4HANA Cloud ERP – l’édition publique – ainsi que notre adoption rapide afin que les clients puissent être opérationnels dans le cloud avec leur ERP complet en quatre à six semaines avec une activation de base”, Russell a dit.
“Cela leur donne des prix prévisibles, mais donne également l’assurance d’un retour sur investissement rapide, ce qui est important.”
En plus de cela, a déclaré Russell, le programme GROW intègre également les “meilleures pratiques de l’industrie, ou modèles de l’industrie” pour permettre à chaque client d’élaborer un plan unique aligné sur ses objectifs commerciaux.
“Et nous avons combiné GROW avec les ressources et les capacités de notre plate-forme technologique d’entreprise, en particulier SAP Build, qui est notre incroyable plate-forme low-code/no-code qui donne aux utilisateurs professionnels la possibilité de créer des applications d’entreprise, d’automatiser les processus, et concevoir de nouveaux sites, sans écrire de code », a déclaré Russell.
Avec RISE comme modèle très réussi à imiter, SAP a construit GROW sur cette base, mais a également adapté GROW aux besoins distincts des petites et moyennes entreprises à croissance rapide qui n’ont pas de grandes équipes informatiques – ou n’importe quel Équipe informatique – et n’ont aucun appétit pour les implémentations longues, perturbatrices et coûteuses.
“Nous avons vu le succès de Rise, qui est clairement centré sur la transformation”, a déclaré Russell, en mettant particulièrement l’accent sur la manière dont SAP et ses partenaires peuvent aider les clients à devenir des entreprises numériques de manière prévisible, évolutive et sécurisée.
« Et avec GROW pour les clients du marché intermédiaire, le délai de rentabilisation est particulièrement important — ils ne veulent pas être liés à de longues initiatives informatiques. Ils veulent les meilleures pratiques que nous avons déjà prêtes à l’emploi pour leur secteur, et ils veulent également tirer parti de la capacité de construction afin qu’ils puissent créer de nouvelles solutions par eux-mêmes sans avoir besoin d’une équipe informatique », a déclaré Russell.
La collaboration globale avec les partenaires donne au programme GROW un potentiel supplémentaire pour aider les clients avec des innovations spécifiques à l’industrie, a ajouté Russell.
“Notre écosystème examine cela et propose des moyens d’ajouter des capacités spécifiques à l’industrie grâce à des services étendus.”
Pensée finale
Peut-être que les autres grands fournisseurs d’applications ont des programmes comparables à RISE et GROW, mais choisissent de les garder silencieux. Mais j’en doute.
Et jusqu’à ce qu’ils les construisent, SAP est tout seul à offrir un puissant moteur de mise sur le marché visant à fournir ce que les clients veulent le plus.
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