Buenos Aires –
Un Australien a partagé sur TikTok sa colère lorsqu’il a découvert que son voyage de rêve était gâché. Dans l’histoire, le bateau de croisière élimine la destination qui fait l’attrait de sa croisière.
Rapport de Yahoo Actualités, Lundi (12/2/2024), Helen Midler, résidente de Melbourne, était très enthousiasmée par sa croisière de rêve en Antarctique et en Amérique du Sud. Cependant, il a été choqué lorsque l’Antarctique a été retiré de la destination du navire à mi-chemin du voyage.
Il est monté à bord du navire de croisière Norwegian Star, qui a quitté Buenos Aires, en Argentine, le 4 février. Et la croisière qu’il a choisie a duré 14 jours.
Midler a utilisé les réseaux sociaux pour exprimer sa frustration et a expliqué qu’elle n’avait appris le changement qu’après avoir vérifié son application pendant quelques jours. Et il a également vu que le nom du bateau de croisière avait été modifié.
Dans l’avis, le voyage en Antarctique a été annulé pour des raisons opérationnelles. Cependant, aucune autre explication n’a été fournie.
@vacancesruinées @Norwegian Cruise Line, nous avons besoin de réponses #croisière #cruisetok #aide #Amérique du Sud #Antarctique #vacances #bateau de croisière #fyp #fypshi ♬ son original – vacances en ruine
Les passagers auraient été informés que le quartier général américain avait décidé de ne pas se rendre à Paradise Bay, sur le continent antarctique, avant le départ le 31 janvier. Tous les passagers sont informés par e-mail ainsi qu’à l’enregistrement. Cependant, a déclaré Midler, cela ne s’est pas produit.
“Je peux vous assurer que nous n’avons jamais reçu d’e-mails et que beaucoup de nos amis qui ont participé, et j’ai parlé à des centaines de personnes que nous connaissons, n’ont pas non plus reçu d’e-mails”, a-t-il déclaré dans la vidéo.
“Jusqu’au début de la croisière, la plupart des passagers de ce navire n’étaient pas au courant du changement d’itinéraire”, a-t-il ajouté.
Les passagers se sentent frustrés
Midler a déclaré que tout le monde était en colère et que des centaines de passagers se sont finalement rassemblés sur le porche du navire pour demander des éclaircissements. Cependant, le navire a refusé de répondre et a déployé une équipe de sécurité.
“Le service client a refusé de nous répondre, ils ont envoyé des agents de sécurité pour nous calmer”, raconte-t-il, debout au milieu de la foule bruyante. “Nous avons le sentiment d’avoir été trompés, trompés.”
“Tout le monde à bord de ce navire a payé beaucoup d’argent pour naviguer vers l’Antarctique, pas pour faire un aller-retour par voie maritime vers l’Amérique du Sud”, a-t-il déploré.
D’autres passagers ont également exprimé leur frustration en ligne et reconnu leur tristesse.
“C’est très triste, d’autant plus que le prix est très cher. S’ils nous avaient prévenus avant notre départ, nous aurions pu l’annuler”, a-t-il déclaré.
Il a déclaré qu’il n’y avait aucune explication ni offre d’indemnisation de la part du navire concernant cette annulation. Même si des centaines de passagers ont leurs propres difficultés à pouvoir acheter les billets de bateau de leurs rêves.
Regardez la vidéo « Le plus grand navire de croisière au monde, icône des mers, accoste à Porto Rico »
(sym/wsw)
2024-02-14 09:05:03
1707896614
#Secrètement #navigation #change #les #passagers #des #navires #croisière #mettent #colère
