Secteur public : l’intelligence artificielle peut remplacer 165 000 emplois

Cet article est paru pour la première fois sur «Papule« . Comme Business Insider, le média appartient à la société de médias et de technologie Axel Springer.

Le recours à l’intelligence artificielle peut « atténuer considérablement la pénurie de travailleurs qualifiés » dans le secteur public. C’est le résultat d’une étude réalisée par un cabinet de conseil en gestion McKinsey, disponible exclusivement chez « Welt ». En d’autres termes, les résultats montrent que la technologie a le potentiel de remplacer le travail humain à grande échelle.

Selon l’Association de la fonction publique, il manque déjà environ 550 000 employés à temps plein aux niveaux fédéral, étatique et local. Selon les économistes, cet écart pourrait être réduit jusqu’à un tiers, soit l’équivalent de 165 000 salariés à temps plein, grâce à l’utilisation généralisée de l’IA.

55 % des tâches peuvent être automatisées par l’IA

« Alors qu’auparavant seulement 20 % environ des tâches dans les activités nécessitant l’application de connaissances spécialisées complexes possédaient un potentiel d’automatisation, jusqu’à 55 % de ces tâches peuvent désormais être accomplies automatiquement grâce à l’IA », explique Björn Münstermann, co-auteur de l’étude. “Le potentiel est énorme”, estime l’économiste. « Utilisée avec courage et avec un sens des proportions », l’IA peut rendre l’exécution des tâches sensiblement plus facile.

Compte tenu de la pénurie de main-d’œuvre déjà importante, la « capacité d’action de l’État à l’avenir » peut être assurée. Pour calculer le potentiel de productivité réalisable, l’étude a analysé environ 2 100 activités professionnelles différentes et les compétences requises pour celles-ci. Sur cette base, le potentiel d’automatisation et de productivité d’environ 850 métiers a pu être déterminé.

Depuis 2008, le nombre d’employés de l’ÖD augmente chaque année. Selon l’Office fédéral de la statistique, 5,2 millions de personnes travaillaient dans ce domaine en Allemagne en 2023, soit plus d’une personne active sur dix.

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Comme le montre une analyse de l’Institut Ifo, cela s’explique Croissance de l’emploi mais pas seulement en raison de la croissance démographique et des tâches supplémentaires qui en découlent pour les autorités. La fonction publique croît plus vite que la population depuis des années. Alors qu’en 2008, l’ÖD comptait 55 salariés pour 1 000 habitants, il y en avait environ 62 en 2022. Cela correspond à une augmentation de 13 pour cent.

La fonction publique continue de croître

La croissance récente est notamment tirée par la création d’emplois dans les universités et dans le domaine « des affaires sociales et de la jeunesse », comme le montre l’enquête. Mais l’administration fédérale, étatique et locale connaît également une croissance constante. Malgré un nombre élevé de nouveaux retraités et de retraités, 45 000 personnes de plus travaillaient dans le secteur public au printemps qu’un an auparavant, comme le montrent les statistiques de l’Agence fédérale pour l’emploi (BA).

«Jusqu’à présent, la technologie a été utilisée dans les services publics pour une communication orientée vers les citoyens via des chatbots, qui dans les premiers cas étaient capables de prendre en charge environ la moitié des demandes qui devaient auparavant être traitées par un centre d’appels», explique Julia Klier. , co-auteur de l’étude.

D’autres domaines d’application incluent la création de résumés, l’automatisation des demandes de modification qui étaient auparavant traitées manuellement, la génération de nouveaux contenus tels que des brochures et le développement de logiciels.

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