2023-06-05 07:20:51
Interrogée sur ses réflexions sur les plateformes de marketing les plus prometteuses aujourd’hui, Abigail Jacobs, vice-présidente de Sephora pour le marketing intégré et la marque, a eu trois réponses : “TikTok, TikTok et TikTok”.
C’est pourquoi elle a dirigé le nouveau partenariat de Sephora avec TikTok, annoncé en mars 2023, appelé Sephora x TikTok Incubator Program. L’objectif est de connecter les marques de beauté du programme Sephora Accelerate aux principaux influenceurs de la beauté TikTok, notamment Amy Chang, Rocio Lopez-Jimenez et Nyma Tang.
«Vous n’avez pas besoin d’avoir un million d’abonnés ou de fans sur TikTok; il vous suffit de créer un contenu vraiment convaincant et intéressant », a déclaré Jacobs à propos de la plateforme sociale.
Sephora a connu un “rebond remarquable” de la pandémie en 2022, selon les faits saillants répertoriés dans le groupe mère LVMH résultats annuels pour l’année. Le trimestriel de l’entreprise compte de résultat du 1er trimestre 2023 a déclaré que le détaillant de produits de beauté “a enregistré des performances exceptionnelles au cours du trimestre et a continué à gagner des parts de marché”, l’Amérique du Nord, l’Europe et le Moyen-Orient étant répertoriés comme les marchés avec une dynamique particulièrement élevée.
L’accent mis sur TikTok fait partie de la stratégie marketing Gen-Z de Sephora, qui, selon Jacobs, est un objectif majeur pour son équipe.
«Nous parlons beaucoup de la génération Z chez Sephora, et je pense qu’il y a un récit négatif sur l’impatience de la génération Z. J’aime l’impatience de cette génération », a-t-elle déclaré. “Cela allume un feu sous les marques et les entreprises d’une manière que nous n’avons jamais vue, et personnellement, je suis là pour ça. Ils n’ont besoin de rien de notre part – ils ont littéralement de minuscules machines de création de contenu et des éditeurs dans leur poche. Et c’est un changement massif pour les spécialistes du marketing, car nous pouvons influencer le récit, mais nous ne pouvons certainement pas le contrôler. »
Selon Jacobs, la génération Z est un groupe de consommateurs de premier plan qui fait pression pour une plus grande conscience sociale de la part des détaillants. “Les attentes du consommateur ont changé, et nous, en tant que spécialistes du marketing, devons donc changer avec elle.”
Pour son équipe, cela a inclus “des changements dans tout, de nos processus d’embauche à la façon dont nous structurons les équipes de projet, à nos processus de rétroaction et à l’intégration de nos ERG, à nos choix de casting et de talents et à notre processus de production”, a déclaré Jacobs. “Nous avons remis en question presque toutes les étapes de notre processus de marketing pour nous mettre en place de la meilleure façon de fournir un résultat final qui reflète la communauté incroyablement diversifiée que nous servons.”
Les campagnes récentes supervisées par l’équipe de Jacobs incluent la nouvelle « Pourquoi j’ai fait ça » de Sephora, mettant en lumière les histoires des fondateurs de marques de beauté, dont Danessa Myricks de sa marque éponyme, Diarrha N’Diaye d’Ami Cole et Olamide Olowe de Topicals. Ils ont également dirigé l’expansion de la campagne “Hearts not Hate” de Sephora pour inclure des discussions en direct sur Instagram sur la question de la lutte contre la haine et le harcèlement en ligne.
« La génération qui est devant nous a de grandes attentes. Ils font pression sur les marques et les entreprises pour lutter contre les injustices, ils veulent donner une voix aux sous-représentés et démanteler les préjugés de l’industrie, et ils sont connectés, responsabilisés et informés d’une manière qui leur permet de vraiment faire la différence », a déclaré Jacobs. .
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