Service de démarrage et d’arrêt – Washington Gas

Pour commencer le processus de démarrage/arrêt du service, veuillez nous contacter par :

• Appelez le 844-WASHGAS (927-4427) pour parler à un représentant du service à la clientèle.
• Soumettre les informations requises en ligne pour démarrer ou arrêter le service de gaz naturel, en toute sécurité.

Veuillez garder à l’esprit ce qui suit lorsque vous demandez de démarrer ou d’arrêter le service de gaz naturel :

• Pour démarrer ou arrêter le service, veuillez nous en informer au moins deux jours ouvrables/ouvrés – hors week-ends et jours fériés – avant la date à laquelle vous avez besoin d’un service. Nous avons besoin d’un préavis d’au moins 48 heures – hors week-end et jours fériés – pour démarrer ou arrêter votre service.
• Les clients se verront facturer des frais pour démarrer le service – voir le tableau des frais d’initiation du service ci-dessous.
• Nous pouvons exiger un dépôt de garantie pour ouvrir ou maintenir votre service, en fonction de votre historique de paiement.
• L’accès à votre domicile est nécessaire pour démarrer le service et, dans certains cas, pour arrêter le service.

Remarque : Si vous déménagez pendant la saison de chauffage hivernale et que le service de gaz est coupé, les conduites d’eau peuvent geler.

Avant de demander un service de gaz, veuillez noter :

• Si vous avez des appareils au gaz avec un allumage électronique, votre service électrique doit être actif avant que nous puissions activer le service au gaz de vos appareils.
• Si vous avez un chauffe-eau au gaz, votre service d’eau doit être actif avant que nous puissions allumer l’appareil.

Si vous demandez le service d’arrêt de gaz naturel de Washington Gas, un représentant du service à la clientèle vous contactera s’il a des questions ou s’il est nécessaire d’accéder à votre compteur pour une lecture finale. Pour les demandes d’arrêt de service, veuillez garder à l’esprit ce qui suit pour vous assurer que votre compte Washington Gas est fermé :

• Le client est responsable de fournir l’accès au compteur de gaz à toutes les heures raisonnables et à tout moment en cas d’urgence.
• Si Washington Gas ne peut pas accéder au compteur, par exemple s’il se trouve à l’intérieur du logement, votre compte restera ouvert.
• Si vous ne demandez pas le service d’arrêt de gaz de Washington, votre compte restera ouvert et vous serez responsable de tous les frais ultérieurs jusqu’à ce que votre compte soit fermé.
• Si vous ne confirmez pas auprès de Washington Gas que votre service a été arrêté, votre compte peut également rester ouvert et vous serez responsable de tous les frais ultérieurs jusqu’à ce que votre compte soit fermé.
• L’accès à votre compteur est nécessaire pour un dernier relevé. Si nous ne pouvons pas relever le compteur, nous ferons une estimation de votre facture de clôture.

Frais d’initiation de service :