Seuls 26% des Italiens connaissent la transition du marché à une plus grande protection aux nouvelles gratuites – Cover

Malgré la majorité des Italiens, 87%, sont conscients des changements réglementaires en raison de la transition vers le marché de l’énergie libre, seulement 26% disent qu’ils ont mieux informé et pour avoir changé le fournisseur.

Dans la pratique, un peu plus d’un quart des citoyens des Bel Paese se sont informés du marché de l’énergie libre et ont changé le fournisseur. La plupart des consommateurs, 45%, se sont limités à la collecte de plus d’informations, mais ont décidé de maintenir leur opérateur.
Ce sont les résultats d’une recherche menée par TrustPilot, la plateforme Global Consumer Reviews Née en 2007.

Pourquoi changer le fournisseur? Pour économiser sur les coûts et augmenter la fiabilité du service

L’analyse de TrustPilot a souligné que pour 71% des personnes interrogées lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur d’énergie, le facteur déterminant est le prix compétitif.
Le facteur d’épargne suit la fiabilité du service (42%) et la qualité du service client (20%).

Et en parlant de prix, 74% des personnes interrogées les comparent au fil du temps.

Plus d’un italien sur 2, cependant, lit des critiques pour choisir un nouveau fournisseur. Parmi les personnes interrogées qui ont changé le fournisseur d’électricité, de gaz et de services au cours des 12 derniers mois, en fait, 49% disent que les critiques lues en ligne ont influencé leur décision.

“Les avis aident les autres à faire des choix éclairés”

«Les avis en ligne représentent un outil fondamental pour renforcer la transparence et la confiance entre les consommateurs et les entreprises – Commentaire Nicoletta Besio, directrice générale du pays Italie à Trustpilot -. Notre objectif est d’offrir une plate-forme ouverte et indépendante, où les utilisateurs peuvent partager leurs expériences et aider les autres à faire des choix éclairés “.

“Les entreprises peuvent collecter des informations utiles pour améliorer les entreprises”

«Dans un marché de l’énergie de plus en plus compétitif – Nicoletta Besio -, la confiance est la clé pour établir des relations durables et valorisées, et les avis sont certainement une ressource précieuse pour vérifier la fiabilité des fournisseurs et identifier les solutions les plus appropriées à vos besoins», rapporte Askanews .
TrustPilot est une plate-forme d’examen ouverte à tous. Sa mission est de permettre aux gens d’acheter en toute sécurité et d’aider les entreprises à offrir des expériences mémorables.

«Notre vision est de devenir un symbole universel de la confiance – Explain Adrian Blair, PDG de Trustpilot -.