De garde Les week-ends sont le moment de s’amuser au soleil – mais avant d’en arriver là, Le registre propose un autre épisode de notre chronique hebdomadaire On-Call, dans laquelle les lecteurs partagent des histoires d’être mis sous les feux des projecteurs d’être invités à réparer les poussées, rapidement.
Cette semaine, rencontrez “Trent” qui nous a parlé de son passage en tant que responsable des opérations réseau pour une société de traitement des paiements à Dublin.
L’histoire de Trent a eu lieu un jour qu’il a décrit à On-Call comme “l’une de ces rares occasions à Dublin où le soleil brillait de mille feux et le thermomètre grimpait bien au nord de 20 degrés”.
Ce qui signifiait naturellement que tout le monde dans le bureau se plaignait de la chaleur.
À l’exception de Trent, qui se prélassait dans le confort climatisé du Network Operations Center (NOC).
Dit que NOC n’était pas seulement bien climatisé – c’était de façon optimale climatisé. Parce que le jour même où cette histoire s’est produite, un ingénieur en climatisation était sorti pour parler de la vente d’un kit supplémentaire pour couvrir une plus grande partie du bâtiment.
En signe de bonne volonté, il a complété les réservoirs de réfrigérant de climatisation existants.
La petite salle d’équipement entretenue par Trent, qu’il a décrite comme “petite et bourrée de racks de serveurs de fichiers, de serveurs de traitement des paiements, de commutateurs réseau et d’un ancien commutateur Netrix gérant le point de vente” était donc remplie d’un bel air glacial alors que la climatisation géante à l’intérieur vaquait à ses occupations.
Jusqu’à ce que ce ne soit pas le cas.
“Un peu après l’heure du déjeuner … le calme habituel du CNO a été soudainement remplacé par le hurlement strident des alarmes”, se souvient Trent.
Un coup d’œil sur les écrans du NOC a révélé que tout était en panne, alors Trent s’est précipité vers la salle d’équipement, a ouvert la porte et a été frappé par une vague d’air chaud et “l’odeur incomparable du réfrigérant de l’unité de climatisation”.
“Il est apparu que l’ingénieur en climatisation n’avait pas complètement fermé l’une des vannes lors du remplissage du réfrigérant et que tout avait fui du système.”
Le premier appel de Trent était à l’ingénieur de la climatisation, suggérant un demi-tour rapide et un voyage de retour plus rapide pour réparer le désordre qu’il avait laissé derrière lui.
Ce qui a laissé à Trent la tâche de maintenir en état de marche un centre de données en surchauffe – une tâche essentielle étant donné que les sociétés de paiement sont toutes axées sur la résilience 24h/24 et 7j/7.
“Pendant que nous attendions le retour de l’ingénieur, mon collègue a confisqué tous les ventilateurs que nous pouvions trouver dans le bâtiment et les a utilisés pour souffler de l’air sur les racks d’équipements surchauffés”, a déclaré Trent à On-Call.
Ce qui rendait Trent extrêmement impopulaire, étant donné le temps qu’il faisait en ce beau jour de Dublin.
Dix ou quinze minutes plus tard, les ventilateurs avaient suffisamment refroidi le kit pour qu’une grande partie fonctionne.
L’ingénieur de la climatisation s’est présenté environ une heure plus tard et le service normal a été rétabli.
“Après, les patrons nous ont fait l’éloge de notre réflexion rapide avec les fans et de la remise en marche du réseau et de son fonctionnement si rapide. Mais tout le monde a été moins qu’impressionné par nos actions et les gens en ont râlé pendant un temps considérable par la suite”, Trent dit On-Call.
Avez-vous dû coopter des fournitures dans tout le bureau pour maintenir l’informatique en vie ? Cliquez ici pour envoyer à On-Call un e-mail qui raconte votre histoire et vous le trouverez peut-être sur cette page un vendredi futur. ®
