Les fonctionnalités incluent un outil d’évaluation de connexion gratuit pour fournir des recommandations basées sur des données pour améliorer les communications marketing sur plusieurs canaux
STOCKHOLM, 28 août 2024 /PRNewswire/ — Sinch (Sinch AB (publ) – XSTO : SINCH), qui est le pionnier de la façon dont le monde communique via son Customer Communications Cloud, a annoncé aujourd’hui que son nouveau hub Customer Connections, un centre de ressources en ligne conçu pour soutenir les professionnels de l’expérience client (CX) et les spécialistes du marketing, sera désormais disponible en Europe sur tous les canaux numériques. Le hub est conçu pour soutenir les spécialistes du marketing européens de plus de 150 000 entreprises à travers le monde qui s’associent à Sinch, en les aidant à établir des relations clients durables en offrant des expériences exceptionnelles sur tous les canaux clients.
« L’importance de comprendre les besoins uniques de votre public pour améliorer son expérience avec une marque est essentielle pour la réussite de toute entreprise », a déclaré Nicolas Molinvice-président exécutif, EMEA, Sinch. « Avec le Customer Connections Hub, Sinch offre à ses clients des capacités de communication marketing omnicanal de premier ordre, permettant à leurs spécialistes du marketing de personnaliser des expériences client fluides et d’approfondir les relations avec les marques. De plus, le Hub permet aux entreprises d’évaluer et d’ajuster la combinaison optimale de canaux de communication numériques à tout moment du parcours client. »
La fonctionnalité la plus remarquable du hub est l’outil d’évaluation des connexions qui sert de test de combat pour les campagnes cross-canal existantes. Basé sur des données internes de plus de 400 000 utilisateurs Sinch, le test évalue l’optimisation de la communication sur 9 canaux différents. Après avoir répondu à un court questionnaire de quatre questions pour évaluer l’efficacité, les participants reçoivent une évaluation personnalisée décrivant les points forts, les points faibles et les suggestions d’amélioration pour offrir une expérience client optimale.
Restez informé et améliorez votre avantage concurrentiel en ajoutant le hub Sinch Customer Connections à vos favoris, visitez connexions.sinch.com
Pour plus d’informations :
Janet Lennon
Directrice des communications mondiales
[email protected]
Ces informations vous ont été présentées par Cision
SOURCE Sinch AB
2024-08-28 10:14:00
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