Singapore Airlines a proposé de verser des dizaines de milliers de dollars d’indemnisation aux passagers blessés lors de turbulences meurtrières le mois dernier.
L’avion transportait 211 passagers, dont 56 Australiens, lorsqu’il a dû atterrir d’urgence à Bangkok, où 18 passagers ont été hospitalisés.
Des passagers débarquent d’un vol de Singapore Airlines à Bangkok après des turbulences le mardi 20 mai 2024. (Andrew Davies/X)
Dans un communiqué publié aujourd’hui, Singapore Airlines a présenté ses excuses à ses clients, proposant de payer 10 000 dollars américains (environ 15 000 dollars australiens) à ceux qui ont subi des blessures mineures.
Les voyageurs souffrant de blessures plus graves et nécessitant des soins de plus longue durée se verront proposer de discuter d’un paiement anticipé de 37 000 dollars “pour répondre à leurs besoins immédiats”.
“Singapore Airlines (SIA) présente ses sincères excuses à tous les passagers pour cette expérience traumatisante”, a déclaré la compagnie aérienne dans un message publié sur Facebook.
“Nous nous engageons à fournir tout notre soutien et notre assistance pendant cette période.”
Tous les passagers à bord du vol se verront proposer un remboursement complet, y compris ceux qui n’ont subi aucune blessure.
“Tous les passagers recevront également une indemnisation pour retard conformément aux réglementations pertinentes de l’Union européenne ou du Royaume-Uni”, a indiqué la compagnie aérienne.
“Nous avons fourni à tous les passagers 1 000 S$ chacun pour faire face à leurs dépenses immédiates au départ de Bangkok.
Les passagers avaient précédemment décrit des « cris horribles » alors que l’avion tombait de 6 000 pieds. (Pongsak Suksi/Reuters via CNN Newsource)Les médias britanniques ont nommé Geoffrey Kitchen l’homme décédé lorsque de graves turbulences ont frappé un avion de Singapore Airlines le mardi 21 mai 2024. (Facebook)
“SIA a également pris en charge les frais médicaux des passagers blessés et a organisé le transport des membres de leur famille et de leurs proches jusqu’à Bangkok, sur demande.
Tous les passagers concernés ont reçu des offres d’indemnisation par courrier électronique le 10 juin, ainsi que des informations sur la manière dont ils peuvent procéder avec leurs réclamations, selon la compagnie aérienne.
Les passagers ont précédemment décrit des « cris horribles » et ont vu des voyageurs debout « faire des sauts périlleux » lorsque l’avion a soudainement chuté de 6 000 pieds en quelques minutes.
Beaucoup ont été blessés à la tête et des débris étaient éparpillés dans la cabine.
Le grand-père britannique, Geoffrey Kitchen, est décédé d’une crise cardiaque présumée lors de l’événement.
2024-06-11 06:39:34
1718086178
#Singapore #Airlines #offre #jusquà #dindemnisation #certaines #victimes #des #turbulences