Sky a annoncé que ses prix télévisés et haut débit augmentaient pour 2025 dans une lettre qui ne sera probablement pas accueillie par les clients confrontés à des factures plus élevées.
Sky a augmenté les prix des packages télévisés et du haut débit à partir du 1er avril 2025, y compris pour les clients existants à mi-contrat.
À partir d’avril, les clients de Sky TV et du haut débit paieront 6,2% de plus pour leurs forfaits. Cela signifie qu’un accord de 30 £ par mois devient 31,86 £ par mois, et un accord de 40 £ par mois devient 42,48 £.
En janvier, les nouvelles règles de l’Ofcom ont indiqué que les clients mobiles et haut débit doivent être informés de tous les prix potentiels augmentent au début de leur contrat, en utilisant un chiffre de livres et de pence.
Sky utilise une faille dans ces règles en donnant aux clients la possibilité d’annuler instantanément lorsque les prix augmentent.
Une lettre du chef de l’exploitation de Sky, DeVesh Raj, publiée aujourd’hui, a déclaré: «En avril, nous introduirons des changements aux prix des produits télévisés et à large bande de Sky.
«Je voulais profiter de cette occasion pour expliquer à nos clients pourquoi cette décision est nécessaire et pourquoi nous sommes toujours déterminés à vous offrir une excellente valeur.
«Chez Sky, tout ce que nous faisons est de se concentrer sur les gens la joie d’une meilleure expérience. Qu’il s’agisse d’un contenu primé, d’une couverture sportive de classe mondiale ou d’un haut débit fiable, nous nous efforçons de fournir une offre qui nous distingue. Je suis fier de dire que nous avons beaucoup investi au cours des 12 derniers mois, donc nos clients ont désormais accès à plus que jamais.
«Cet investissement continu pour livrer les produits les meilleurs et les plus fiables, ainsi que l’augmentation des coûts des fournisseurs, signifie que la plupart de nos clients de télévision et de haut débit verront un changement de prix cette année. Mais nous avons fait tout son possible pour minimiser l’impact financier sur vous. »
Sky a ajouté dans la lettre: «À partir d’avril, nos forfaits télévisés et haut débit augmenteront en moyenne de 6,2%, ce qui est conforme ou inférieur aux autres fournisseurs. Au cours des quatre dernières années, nos prix ont largement augmenté conformément à l’inflation, reflétant notre engagement continu envers les prix équitables et transparents.
«Je suis heureux de confirmer que le coût de notre tarif social haut débit et mobile sera à nouveau gelé, protégeant nos clients les plus vulnérables et garantissant qu’ils continuent d’avoir accès à des services essentiels.
«Nous contacterons tous les clients touchés au cours des prochaines semaines, pour clarifier la façon dont leurs produits et services seront affectés.
«Ces ajustements des prix se reflètent dans les investissements que nous avons faits pour améliorer nos produits et services et les entreprises accrues des entreprises de notre industrie continuent de faire face. Par exemple, le montant que nous payons les grossistes pour notre infrastructure à large bande ou les investissements que nous devons faire en technologie pour apporter la fiabilité et les améliorations des produits pour nos clients. »
Lorsque vos prix augmentent, vous pouvez contacter Sky pour annuler instantanément dans les 30 jours et passer à un autre fournisseur, même si vous êtes à mi-contrat.
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