(Bloomberg) — Snap Inc. va commencer à utiliser le modèle d’intelligence artificielle générative de Google pour alimenter le chatbot IA de Snapchat, dans le cadre d’un plan plus large visant à stimuler l’engagement et à augmenter le temps passé par les utilisateurs sur l’application de messagerie.
Snap a investi dans de nouvelles fonctionnalités d’intelligence artificielle pour faire face à la concurrence de ses concurrents plus importants, comme Meta Platforms Inc., qui possède également son propre chatbot IA. Google, filiale d’Alphabet Inc., a quant à lui cherché de nouveaux clients d’entreprise pour son modèle d’intelligence artificielle Gemini afin de stimuler son activité. Les deux entreprises ont annoncé ce nouveau partenariat mardi.
Les actions de Snap ont augmenté d’environ 2% à 10,40 $ en début de séance avant l’ouverture des marchés de New York mardi.
Snap a lancé son chatbot My AI l’année dernière, en utilisant les modèles d’IA génératifs d’OpenAI, le créateur de ChatGPT. Mais l’entreprise a récemment commencé à utiliser Gemini également, car le grand modèle linguistique de Google peut traiter simultanément la vidéo, l’audio et le texte, des capacités connues collectivement sous le nom d’IA multimodale. Cette fonctionnalité est importante car les utilisateurs de Snapchat communiquent souvent via des vidéos et des images, en plus du texte, a déclaré Evan Spiegel, PDG de Snap.
« Le chat avec de grands modèles linguistiques a toujours été très intéressant », a déclaré Spiegel, même s’il a également noté que l’expérience d’envoi de photos et de vidéos à un chatbot était en retard. L’envoi de photos et de vidéos étant le principal moyen de communication des utilisateurs de Snapchat, cela « a freiné notre vision » de ce que le produit pourrait devenir à terme, a-t-il ajouté.
Depuis que Snap a commencé à utiliser Gemini plus tôt cette année, l’entreprise a constaté près de trois fois plus d’engagement de la part des personnes qui envoient des images et des vidéos à son chatbot IA, a déclaré l’entreprise. « C’est une façon plus naturelle pour les gens de s’exprimer », a expliqué Thomas Kurian, PDG de Google Cloud. Gemini permettra également à Snap de proposer de nouvelles fonctionnalités qui permettront à son chatbot IA, par exemple, de traduire des menus dans une langue étrangère ou d’identifier des plantes à partir d’une simple image.
Snap est déjà client des services de cloud computing de Google pour aider Snapchat, dont les 850 millions d’utilisateurs mensuels envoient collectivement des milliards de photos et de vidéos chaque année. Ce partenariat élargi aidera Google à atteindre de nouveaux utilisateurs et à améliorer ses modèles d’IA, a déclaré Kurian.
« La communauté d’utilisateurs de Snap nous a vraiment aidés non seulement à adopter le modèle, mais aussi à apprendre beaucoup en observant la façon dont les gens lui parlent », a-t-il déclaré. « Certaines personnes veulent parler à un ami, d’autres veulent parler à quelqu’un qui ressemble davantage à un professeur, d’autres encore veulent parler à un coach. » Kurian attribue également au partenariat le mérite d’avoir donné plus de personnalité au chatbot IA de Snap et de l’avoir aidé à interagir davantage comme une personne qu’un ordinateur.
Mais entraîner les modèles d’IA à être plus décontractés ou conversationnels comporte des risques. À un moment donné, plus de la moitié des utilisateurs de Snapchat avaient entre 13 et 24 ans, une tranche d’âge particulièrement sensible aux dangers en ligne. Lorsque Snap a lancé son chatbot alimenté par l’IA, le réseau social a averti ses jeunes utilisateurs de ne pas partager de secrets avec le chatbot et de s’abstenir de lui demander conseil, car il pourrait « halluciner » ou inventer des informations. Les deux entreprises ont déclaré avoir mis en place des mesures de sécurité supplémentaires concernant les types de réponses que le chatbot renverra, compte tenu de la jeunesse de la base d’utilisateurs de Snapchat.
Spiegel a indiqué que Snap envisageait également d’utiliser Gemini pour d’autres fonctionnalités de ses lunettes intelligentes Spectacles, un nouveau produit de réalité augmentée que la société a dévoilé la semaine dernière. Les lunettes AR se connectent à l’application Snapchat et sont déjà compatibles avec le chatbot My AI. La société de partage de photos prévoit de continuer à investir massivement dans l’intelligence artificielle pour d’autres fonctionnalités, notamment pour mieux classer et recommander du contenu et pour cibler les publicités.
(Mise à jour avec les actions dans le troisième paragraphe.)
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