2024-06-14 08:07:38
une casquette rouge, by Solera, offre désormais l’accès à la livraison de pièces automobiles via Uber Direct, selon un communiqué de presse.
Cette collaboration améliore les solutions de transport chez jusqu’à 5 500 concessionnaires à travers le pays, améliorant l’expérience client, optimisant l’efficacité opérationnelle et établissant une nouvelle norme pour les solutions de transport complètes dans le secteur automobile.
Avec une position de leader dans l’industrie américaine du covoiturage, la plateforme Uber offre une intégration transparente avec RedCap, un choix privilégié pour améliorer et rationaliser les processus de service automobile chez les concessionnaires à travers les États-Unis.
« Notre collaboration avec Uber for Business marque une avancée significative dans les solutions de transport automobile », a déclaré Stephen Kelley, vice-président de la stratégie produit et de l’UX chez Solera. « En intégrant les vastes capacités de covoiturage et de livraison d’Uber à RedCap, les concessionnaires peuvent améliorer considérablement l’expérience client avec une capacité de chauffeur accrue et des opportunités d’expansion internationale, optimiser les coûts opérationnels et rationaliser leurs processus de service. Cela permet aux concessionnaires d’offrir des solutions de transport transparentes, garantissant que les clients restent fidèles. satisfaits et fidèles tout en favorisant l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.
Cette intégration permet aux concessionnaires de :
- Améliorez les expériences client : 47% des acheteurs de voitures Pensez à changer de marque automobile après qu’une entreprise n’a pas réussi à offrir une expérience client pertinente. Cette intégration permet aux concessionnaires d’offrir des solutions de transport transparentes lorsque les clients sont sans véhicule.
- Livrez et recevez des pièces sur demande : Le temps presse, et grâce à la livraison à la demande via Uber Direct, les concessionnaires n’ont pas besoin d’attendre des heures dans leurs ascenseurs pour que les pièces arrivent ou de faire appel à quelqu’un de l’équipe pour effectuer une course. Le produit Parts OnDemand de RedCap modernise la livraison de pièces sans nécessiter de camions ou de personnel supplémentaire.
- Optimiser les coûts : Les navettes peuvent être coûteuses à exploiter et à entretenir : entre 4 000 et 5 000 dollars par mois, selon une étude de RedCap. Avec Shuttle OnDemand, les concessionnaires ne paieront que les trajets et les bons qu’ils utilisent.
- Augmenter le revenu: Selon RedCap, en 2024, les concessions connaissent une augmentation de 63 % des dépenses des clients lorsque le client est transporté de la concession à son domicile ou son travail.
- Amélioration du processus opérationnel pour le ramassage et la livraison : Améliorez les processus de ramassage et de livraison de votre concession en utilisant la fonctionnalité Driver Return de RedCap, optimisée par Uber for Business, un flux de travail intégré à l’application de chauffeur qui prend en charge les expériences de ramassage et de livraison à sens unique ou sans prêt. Cette fonctionnalité permet aux chauffeurs de ramassage et de livraison de demander un trajet à Uber directement dans l’application DriverQ de RedCap, permettant ainsi au concessionnaire de mieux utiliser ses ressources disponibles en éliminant les chauffeurs de poursuite ainsi que le kilométrage, les dépenses et l’amortissement supplémentaires des véhicules du concessionnaire.
- Contrôlez les dépenses et simplifiez le remboursement : Les administrateurs des concessions ont la possibilité de définir des paramètres concernant les dépenses et l’utilisation, et les conseillers du service peuvent joindre des reçus aux commandes de réparation, qui sont souvent remboursées par les fabricants d’équipement d’origine pour les véhicules garantis.
- Tirez parti de l’échelle d’Uber : Les courses avec Uber sont disponibles à la demande dans les 50 États américains, offrant une plus grande couverture que les alternatives.
- Responsabilité réduite : Uber souscrit une assurance automobile auprès des principaux fournisseurs pour aider à protéger les passagers et les conducteurs en cas d’accident couvert.
- Bénéficiez d’un accompagnement dédié : L’équipe offre une assistance pratique aux concessionnaires automobiles qui ont besoin d’aide pour s’inscrire ou utiliser l’outil.
« Le RedCap de Solera apporte désormais la magie d’Uber à des milliers de concessionnaires à travers le pays », a déclaré Josh Butler, responsable d’Uber for Business US & Canada. « Le service client dans ce secteur est primordial. Une grande partie de cela consiste à aider les gens à sortir du magasin et à reprendre leur journée – en famille, au travail ou à leurs rendez-vous – le plus rapidement possible. Les solutions Uber for Business ajoutent une couche supplémentaire d’outils de transport et de livraison rationalisés pour les concessionnaires, et nous sommes ravis d’étendre notre présence dans cet espace.
Les concessionnaires et les professionnels de l’industrie sont invités à explorer ces solutions de transport transformatrices. Visitez getredcap.com pour découvrir comment Solera et Uber for Business remodèlent l’avenir des services automobiles.
#Solera #Uber #collaborent #pour #livraison #pièces #automobiles
1718347138