2024-09-03 18:57:49
Nos trois services d’urgence bénéficieront d’un soutien intensif de la part d’experts nationaux pour aider nos hôpitaux à maintenir la qualité et la sécurité des soins à l’approche de l’hiver.
L’établissement fait partie d’une douzaine d’établissements choisis par le NHS England pour un projet pilote visant à renforcer nos plans d’amélioration existants afin de réduire les admissions inutiles, de garantir que les patients sont traités rapidement et qu’ils ne restent pas plus longtemps à l’hôpital que nécessaire.
L’offre d’amélioration rapide (RIO) fait suite à une évaluation nationale de chaque prestataire de soins de courte durée, mais est adaptée aux circonstances des sites choisis. Au cours des trois prochains mois, chacun bénéficiera d’un soutien quotidien dédié de la part d’un expert clinique et de deux praticiens de l’équipe de soutien à l’amélioration des soins d’urgence.
Ils aideront nos collègues cliniciens et gestionnaires à identifier les changements supplémentaires qui peuvent être apportés pour améliorer la circulation dans les hôpitaux, réduire la probabilité d’attente de 12 heures aux urgences et accélérer les transferts d’ambulance.
Nous exploitons certains des services d’urgence les plus fréquentés du pays, avec plus de 44 000 consultations en juillet. Nous recevons et traitons sept patients sur dix dans le délai national de quatre heures.
L’expansion des soins d’urgence le jour même sur chaque site contribue à gérer la demande, et ces unités ont accueilli un nombre record de 4 403 patients en juillet.
Cependant, nos performances sont inférieures à celles de nos pairs et trop de patients passent encore plus de 12 heures aux urgences.
Nous avons régulièrement plus de 100 patients occupant des lits lorsqu’ils sont prêts à sortir, et en juillet, nous avons également eu un nombre record de patients souffrant de problèmes de santé mentale occupant des lits aux urgences, soit en moyenne 28 par jour.
Pendant ce temps, les équipes continuent d’apporter des améliorations quotidiennes là où elles le peuvent. Par exemple, Newham a mis en place un nouveau « processus d’arrêt au stand » pour examiner chaque patient après trois heures aux urgences et éviter de dépasser par inadvertance l’objectif de quatre heures.
Whipps Cross a révisé le modèle de dotation en personnel de sa zone d’évaluation des urgences pour améliorer le triage. L’établissement a également doublé le nombre de cabines disponibles pour améliorer l’intimité des patients et installé des rideaux autour de tous les chariots temporaires dans le couloir.
Le filtre d’évaluation des ambulances REACH du Royal London a permis de détourner avec succès plus de 600 patients en juillet, et 150 autres patients vus par l’unité mobile d’intervention médicale n’ont pas eu besoin de se rendre à l’hôpital non plus.
Rebecca Carlton, directrice de l’exploitation du groupe, a déclaré :
« Il est largement reconnu qu’un leadership clinique et managérial fort est essentiel à la prestation sécuritaire de soins urgents et d’urgence, et nos équipes hospitalières sont déterminées à saisir cette opportunité d’augmenter leur capacité d’intervention. »
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