– Nous pensons que l’affaire est sérieuse. Cela signifie que cela peut avoir des conséquences pour les patients.
C’est ce que dit le médecin du comté d’Innlandet, Harald Vallgårda.
L’administrateur de l’État a examiné le suivi d’un total de huit patients qui ont reçu un traitement de Speare AS. Dans six des cas, les soins de santé n’ont pas été assez bons.
L’administrateur de l’État conclut que Speare AS a enfreint la législation sur la santé.
Speare AS, pour sa part, admet un certain échec et dit prendre les conclusions très au sérieux. En même temps, ils disent qu’ils ne sont pas d’accord avec toutes les critiques du médecin du comté.
- En savoir plus sur la réponse de Speare AS plus loin dans l’affaire.
Le nœud du problème : les patients qui respectent les délais
Le système de santé norvégien est organisé de manière à ce que les patients reçoivent une aide dans un délai donné, s’ils ont droit aux soins de
Le service de santé spécialisé en Norvège est la partie du système de santé norvégien qui est responsable des hôpitaux somatiques et psychiatriques, d’autres institutions et du service d’ambulance. Le service de santé spécialisé est divisé en quatre régions, selon Wikipedia.
Dans le cadre des soins de santé mentale, cela peut aller des heures avec un psychologue (consultation) à l’admission à l’hôpital. Speare propose une consultation avec un psychologue.
” data-term=”le service de santé spécialisé”>le service de santé spécialisé.
Si le service de santé n’est pas en mesure de respecter le délai, il doit en aviser
HELFO est l’abréviation de L’administration de l’économie de la santé.
” data-term=”HELFO médiation patient”>Helfo médiation patient.
Helfo doit alors trouver une autre offre de soins.
Speare AS est l’une des entreprises privées qui reçoivent des missions de Helfo. Ils offrent aux enfants et aux adultes des soins de santé mentale. Entre autres choses, cela a été remis aux patients de l’hôpital Innlandet.
Donné un traitement psychologique sur l’écran
C’est en novembre de l’année dernière que l’hôpital a signalé ce qu’il considère comme des lacunes dans l’offre de Speare AS.
Les rapports qui préoccupent l’administrateur d’État concernent à la fois le contenu dans le traitement et le chemin le traitement est administré.
Entre autres choses, l’hôpital se demande si Speare AS est capable de s’occuper d’enfants et de jeunes dans des situations d’urgence. Et si l’entreprise possède l’expertise nécessaire pour traiter les patients âgés.
Ils ont également demandé à l’administrateur de l’État de réévaluer pour une grande partie du traitement s’effectue numériquement.
ADMINISTRATEUR D’ÉTAT NOTIFIÉ : L’hôpital d’Innlandet déclare avoir eu une forte augmentation des références à la division des soins de santé mentale pendant la pandémie. Cela a entraîné de longs délais d’attente et des délais non respectés, qui ont été signalés à HELFO.
Photo : Ole Martin Sponberg / NRK
Pense que Speare AS diffère de BUP
“L’administrateur de l’État note également que les soins de santé offerts aux enfants et aux jeunes à Speare diffèrent nettement des soins de santé
Clinique externe de psychiatrie pour enfants et adolescents, en abrégéBUPest une offre du service de santé spécialisé pour les enfants et les jeunes en Norvège.
” data-term=”BUP”>BUP offres », indique le rapport d’inspection.
Et à une exception près, l’administrateur de l’État résume que les soins de santé pour les patients âgés présentent “des écarts majeurs par rapport à ce qui est attendu”.
L’administrateur de l’État estime que l’échec provient d’un manque de gouvernance au sein de Speare AS.
– Nous ne pointons pas vers le personnel individuel. Nous pensons que c’est la gestion professionnelle globale qui n’est pas suffisamment bonne, déclare le médecin du comté Harald Vallgårda.
Il dit que tout le personnel de santé a sa propre responsabilité d’offrir un traitement approprié. Et c’est l’entreprise elle-même qui est chargée d’assurer la qualité des opérations quotidiennes.
Il n’y a donc pas de contrôle public systématique de l’offre de soins par des acteurs privés.
– Ce n’est pas le cas. A part nous qui surveillons quand il y a un signalement d’inquiétude ou une plainte, précise le médecin départemental.
MANQUE DE GOUVERNANCE : – Ils n’ont probablement pas pris de dispositions pour que ceux qui assurent les services de santé le fassent correctement, déclare le médecin du comté Harald Vallgårda. Speare AS s’est maintenant vu accorder un délai pour évaluer les infractions et élaborer un plan sur la manière dont ils veilleront à ce que des choses similaires ne se reproduisent pas à l’avenir.
Photo : Lars Erik Skrefsrud / NRK
Speare AS : – Quelque peu surpris
Le chef de département John Vegard Lenslie de Speare AS écrit à NRK qu’ils prennent très au sérieux les conclusions de l’inspection.
Dans le même temps, la direction de l’entreprise souhaite des éclaircissements supplémentaires avec l’administrateur de l’État.
– Nous avons dans le passé
Clinique externe de psychiatrie pour enfants et adolescents (patients de moins de 18 ans)
” data-term=”BUP”>BUP- et
Centre psychiatrique de district (patients de plus de 18 ans)
” data-term=”DPS”>DPS-cadres employés dans la direction professionnelle de l’entreprise, et ne nous reconnaissent pas dans le fait que notre offre diffère sensiblement de l’offre santé proposée par BUP.
Speare AS écrit qu’ils ont été “surpris” que Sykehuset Innlandet ait informé l’administrateur de l’État.
Ils indiquent que les patients adultes avaient besoin d’un service en gérontopsychiatrie.
– Les patients gérontopsychiatriques ne sont pas mentionnés dans l’accord-cadre, écrit Lenslie à NRK.
Il évoque ensuite l’accord-cadre avec Helfo.
Selon Lenslie, Speare AS a donc convenu avec Helfo qu’ils “devraient faire une évaluation holistique de chaque cas individuel sur la base de la référence, et ne prendre que des parties de l’histoire du patient”.
Dans ce contexte, la direction professionnelle est “quelque peu surprise” que l’administrateur de l’État soit parvenu à une conclusion générale concernant les patients de plus de 18 ans, écrit-il.
ILS ÉTAIENT OUVERTS: Le chef de département de Speare AS, John Vegard Lenslie, estime qu’ils étaient ouverts à Sykehuset Innlandet qu’ils n’avaient pas d’offre équivalente à l’offre de psychiatrie gériatrique dans le système de santé publique. La direction de Speare AS a trouvé l’interaction avec l’hôpital difficile à l’été 2022.
Photo : PHOTO DE PRESSE / Speare AS
Pas donné que l’échec dans les soins de santé a des conséquences
C’est donc Helfo qui conclut des accords avec des entreprises privées qui offrent des services de santé aux patients qui ont trop attendu les services publics.
Helfo ne peut pas confirmer qu’il existe un accord spécial pour Speare AS en ce qui concerne les patients âgés. Ils soulignent que l’entente est divisée en services de santé pour les patients de moins et de plus de 18 ans.
– Helfo n’a pas d’accords concrets concernant les groupes de patients que le prestataire doit ou ne doit pas suivre, écrit la directrice du département de Helfo, Kristin Bøgseth, dans un e-mail à NRK.
Helfo ne contrôle pas l’offre des fournisseurs avec lesquels ils ont conclu un accord – et à qui ils envoient les patients.
– Dans notre rôle, nous ne sommes pas autorisés à entrer dans des évaluations des soins de santé qui sont fournis, écrit Bøgseth.
Elle souligne que ce sont l’Inspection norvégienne de la santé et l’administrateur d’État qui supervisent, mais affirme également que les résultats de leur travail sont pertinents pour Helfo.
Cependant, il n’est pas certain que l’échec des soins de santé aura des conséquences.
– La question de savoir si une violation de la législation sur la santé est susceptible de déclencher des sanctions de Helfo doit être évaluée concrètement.
N’ÉVALUE PAS LES SOINS DE SANTÉ : Helfo contrôle que les fournisseurs remplissent les obligations de l’accord. La directrice du département chez Helfo, Kristin Bøgseth, écrit à NRK que les fournisseurs eux-mêmes sont responsables de la fourniture de services de santé de qualité.
Photo : PHOTO DE PRESSE / HELFO
Ne commente pas l’inspection
L’hôpital d’Innlandet ne souhaite pas commenter l’audit contre Speare AS. Jilsynet ne s’adresse pas à l’hôpital et ils ne connaissent donc pas le contenu du rapport.
L’hôpital d’Innlandet a été soumis par NRK aux critiques de Speare AS. DBenedicte Thorsen-Dahl, directrice des soins de santé mentale à l’hôpital Innlandet, écrit à NRK :
– Il s’agit d’une inspection effectuée par Speare, le prestataire de services de Helfo, qui n’est pas couvert par Sykehuset Innlandet. Nous nous rapportons au fait que les autorités de contrôle ont procédé à un examen approfondil’examen des affaires comme base de sa conclusion.
