Les spécialistes des pièces soutiennent la chaîne d’approvisionnement de Diesel Technic : 22 professionnels dans le monde qui assistent les distributeurs et les professionnels des ateliers.
Tous les services d’assistance aux distributeurs et ateliers desservis par Diesel Technic, société allemande spécialisée dans les pièces de rechange et accessoires pour véhicules industriels et commerciaux, sont fournis sous le nom de “Parts Specialists”, une équipe de professionnels hautement qualifiés qui jouent un rôle crucial dans ‘ assurer un support technique et commercial inégalé.
Les spécialistes des pièces soutiennent la chaîne d’approvisionnement de Diesel Technic
je Spécialistes des pièces ils accompagnent la supply chain Diesel Technic dans le monde entier depuis 2017, pour assurer une assistance de haut niveau et simplifier le quotidien en atelier. Actuellement composée de 22 professionnels dans le monde, l’équipe Parts Specialists emploie exclusivement des employés ayant une formation technique en après-vente, technologie et développement, assurance qualité et service client.
Les clients de Diesel Technic en Italie peuvent également compter sur leur spécialiste des pièces détachées, Simone Cricca, une figure qui assume un rôle de plus en plus stratégique. Forte d’une grande expérience dans le secteur des pièces de rechange pour véhicules industriels et commerciaux, Simone Cricca exerce la précieuse tâche d’accompagner professionnellement toute la chaîne d’approvisionnement, tant aux distributeurs dans l’identification correcte des pièces de rechange qu’aux ateliers en fournissant des conseils pratiques sur l’entretien et les réparations, y compris par exemple la vérification physique des pièces de rechange ou l’inspection visuelle de la réparation.
Quel est le métier des Pièces Spécialisées ?
L’activité du spécialiste des pièces Simone Cricca comprend également des visites, toujours convenues avec le distributeur local, d’ateliers et de flottes. Lors de ces rencontres, Simone Cricca présente le programme Parts Specialists et tous les avantages du service. De plus, il établit un dialogue direct avec les clients, pour comprendre les réels besoins et problèmes auxquels ils sont confrontés, pour le développement ultérieur de solutions adéquates.
En suivant un programme convenu avec le distributeur local, les ateliers desservis par les clients directs de Diesel Technic peuvent découvrir lors de la visite du spécialiste des pièces le support qu’offre Diesel Technic en termes d’informations techniques sur les produits et leur application, mais aussi approfondir l’étendue et la qualité de la gamme de produits de la marque DT Spare Parts. Les rencontres sont également l’occasion de présenter l’efficacité du service logistique de Diesel Technic, les livraisons rapides qui incluent dans de nombreuses régions d’Italie la “Same Day Delivery”, et de promouvoir le Premium Shop, le programme de fidélité pour la collecte de points pour les ateliers.
La Boutique Premium pour accompagner les clients
En vous inscrivant gratuitement dans la Boutique Premium, vous accédez à la communauté des spécialistes des pièces détachées. Chaque achat d’un produit de la marque DT Spare Parts est récompensé par des couronnes qui peuvent être échangées contre des bons d’achat, des prix et des produits dans la boutique Premium. Une fois le quota de 5 000 couronnes atteint, le client est automatiquement invité à rejoindre le Parts Specialists Club. Chaque membre du Club peut bénéficier d’avantages supplémentaires, tels que l’accès à la plateforme en ligne Partner Portal pour utiliser la recherche de VIN et la participation à des événements exclusifs, comme des week-ends sur piste pour des courses de camions avec une visite au garage de l’équipe SL TruckSport et une photo souvenir avec le chauffeur Sascha Lenz, dont le camion MAN est sponsorisé par la marque DT Spare Parties.
Conseils et suggestions sur la web TV
Pour soutenir les activités des ateliers, à travers la web-tv ps-web.tv, Diesel Technic met également à disposition des films dans lesquels les spécialistes des pièces fournissent chaque mois de nouveaux conseils et suggestions pour différents types de pièces de rechange DT Spare Parts. De cette manière, les utilisateurs des produits de la marque peuvent éviter tout problème lors de l’installation ou ultérieurement lors de l’utilisation du véhicule. Enfin, plus de 60 vidéos d’ateliers sont disponibles sur la chaîne YouTube Diesel Technic ; la chaîne est actuellement suivie par 13 000 abonnés, compte plus de 3 millions de vues et plus de 14 000 likes.