2024-05-30 09:00:42
Spitch annonce ses résultats financiers pour l’exercice 2024, qui coïncide avec le 10e anniversaire de la société ; l’innovation porte le chiffre d’affaires à +60%.
Le succès de Spitch, soutenu par une base solide de plus de 100 clients fidèles, peut être attribué notamment à son innovation continue et au développement de solutions d’IA conversationnelle de pointe, comprenant plusieurs bases de connaissances et Piloté par l’IA, il Retrieval-Augmented Generation (RAG) alimenté par Grands modèles de langage (LLM) pour des archives documentaires multimodales et une solution de gestion de la qualité véritablement avant-gardiste, portée par les progrès récents des LLM et de la technologie d’IA générative.
La gamme complète de services professionnels de Spitch, ainsi qu’un Facile à utiliser et améliorant continuellement l’UX/UI, permet aux partenaires de l’entreprise et aux équipes d’IA des clients d’incorporer de nouveaux modèles d’IA et de développer de nouvelles solutions en un rien de temps et sans limites. En plus d’enrichir les offres existantes de Spitch en termes de composition de dialogues, d’analyse vocale, de base de connaissances, de plateforme de chat et de solutions d’accompagnement des agents en temps réel (Assistante d’agent), ces résultats ont positionné l’entreprise comme un leader pragmatique à l’avant-garde de l’industrie, jetant ainsi les bases pour poursuivre sur la voie de la croissance grâce à l’acquisition de nouveaux clients et partenaires stratégiques.
La clientèle continue de s’élargir
Spitch a enrichi sa clientèle dans le monde entier, en créant de nouveaux projets destinés aux administrations publiques, aux banques et compagnies d’assurance, ainsi qu’au secteur des Utilities. Spitch a notamment renforcé son leadership, reconnu dans les solutions d’IA conversationnelle dans le secteur des services financiers en Allemagne et dans les secteurs de l’administration publique et des services publics en Italie, en commençant à développer de nouvelles solutions verticales dans ces pays et dans d’autres, également grâce au développement de de nouvelles langues et l’acquisition de nouveaux partenaires stratégiques.
Perspectives d’avenir
La performance de Spitch au cours de l’exercice 2024 témoigne de sa capacité à poursuivre son expansion sur un marché tel que l’IA conversationnelle, qui évolue continuellement et rapidement. Avec l’adoption croissante des technologies d’IA générative, Spitch est bien placé pour capitaliser sur la demande croissante de solutions innovantes. Selon l’enquête Generative AI réalisée par Deloitte en décembre 2023, 31 % des entreprises s’attendent à ce que l’IA générative conduise à une transformation significative de leur organisation et de leur secteur d’activité au cours de l’année prochaine, et 48 % s’attendent à ce que cette transformation se produise au cours des trois prochaines années.
Alexey Popov, PDG de Spitch
Alors que nous célébrons cette étape importante dans l’histoire de Spitch, nous sommes incroyablement fiers de nos réalisations et de la confiance que nos clients et partenaires nous accordent. Notre concentration sur l’innovation, la réussite des clients et les partenariats stratégiques a été le moteur de notre croissance. Nous sommes impatients de façonner l’avenir de l’IA conversationnelle et d’offrir encore plus de valeur à nos clients dans les années à venir. En interne, nous sommes bien structurés et prêts à accompagner nos clients dans la transition prévue vers la numérisation des centres de contact basée sur l’IA.
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