Storm Keating lance une tirade furieuse contre une entreprise de vitrage « épouvantable » au sujet du remplacement du verre brisé dans son manoir de 5 millions de livres sterling… après être allé à WAR avec une facture de plus de 500 £ de nettoyant

Ronan et Storm Keating se sont affrontés avec une entreprise de vitrage à propos d’une vitre brisée dans leur manoir zéro carbone de 5 millions de livres sterling dans le Buckinghamshire.

La star australienne, 41 ans, s’est rendue sur Instagram samedi pour partager une image de ses deux enfants, Cooper, six ans, et Coco, trois ans, dessinant sur la condensation sur la fenêtre et a écrit une légende bouillonnante tout en s’en prenant à l’entreprise « épouvantable ».

Dans sa longue diatribe sur l’entreprise anonyme, elle a révélé : “Oui, le verre ne devrait pas givre comme ça – c’est juste qu’il s’agit d’une seule vitre parce que l’autre s’est brisée il y a quelques semaines au milieu de la nuit pendant que nous dormions”. …

« L’entreprise de vitrage (s’abstenant de dénoncer et de faire honte pour l’instant) essaie de ne pas le remplacer malgré la promesse (par écrit et sur son devis) d’une garantie complète de 10 ans. Comportement épouvantable.

Son éclat contre l’entreprise survient un an après que la star soit entrée en guerre avec une femme de ménage qui affirmait que Storm et son mari Ronan, 46 ans, avaient refusé de payer une facture de 500 £ pour ses services dans leur manoir de 5 millions de livres sterling dans le Buckinghamshire.

Dans sa dernière publication sur Instagram, Storm a décrit une douce scène montrant ses deux enfants dessinant un portrait de famille sur la fenêtre embuée.

Loin de l’ambiance saccharine qu’elle incarnait, parallèlement au cliché, la star a déchaîné sa fureur contre l’entreprise – qu’elle n’a pas encore nommée – avant d’exhorter ses abonnés à connaître leurs droits de consommateur concernant de telles questions.

Elle a écrit : « Samedi matin frais. Oui le verre ne devrait pas givre comme ça – c’est juste qu’il s’agit d’un seul carreau car l’autre s’est brisé il y a quelques semaines en pleine nuit pendant que nous dormions…

« L’entreprise de vitrage (s’abstenant de dénoncer et de faire honte pour l’instant) essaie de ne pas le remplacer malgré la promesse (par écrit et sur son devis) d’une garantie complète de 10 ans. Comportement épouvantable.

“Nous craignons que cette entreprise (il y a une histoire d’autres choses) fasse ce genre de choses à des familles innocentes partout au Royaume-Uni, des familles qui sont moins enclines à repousser/à connaître leurs droits/ou à avoir la possibilité d’engager un solliciteur…

” Donc, par principe, nous irons au fond des choses, mais nous avons donné à cette entreprise (à qui nous avons fait confiance pour l’ensemble du vitrage de notre propriété) l’occasion de faire ce qu’il faut sans que les choses ne dégénèrent…

«Nous espérons également que cela les amènera à reconsidérer la manière dont ils traiteront leurs autres clients à l’avenir.» Une information vitale pour tout le monde au Royaume-Uni, surtout si vous faites face à quelque chose de similaire…

« Qu’il s’agisse d’un téléviseur, d’une tondeuse à gazon, d’un sèche-cheveux ou de tout autre produit que vous avez acheté… toutes les entreprises ont l’obligation légale, conformément à la Loi sur les droits des consommateurs de 2015 (CRA), de garantir que les produits sont adaptés à leur usage et exempts de défauts. , et installé avec un soin et une compétence raisonnables…

« Lorsque ces normes ne sont pas respectées (c’est-à-dire qu’elles se cassent sans que vous en soyez responsable), ils sont alors tenus de réparer ou de remplacer les marchandises gratuitement. C’est une exigence, que vous déteniez ou non une garantie spécifiée…

“Ils le savent (au moins ils devraient le faire) et, en tant que philosophie morale de base de leur entreprise, ils ne devraient pas espérer que vous ne connaissez pas vos droits, ou que vous ne connaissiez pas leur devoir légal envers vous, leur client…

« Des pays du monde entier ont des lois similaires pour protéger les consommateurs. J’espère vraiment que ces informations seront utiles et permettront à toute personne qui aurait pu se retrouver mal traitée par une entreprise en qui elle avait confiance…

“Un bon article pour votre lecture du week-end : https://www.money savingexpert.com/reclaim/consumer-rights-refunds-exchange/”.

Son explosion survient un an après avoir critiqué Jasmina Dimitrieva dans une publication sur Instagram dans laquelle elle insistait sur le fait que le superviseur de l’agence de nettoyage avait « menti » suite à un accord selon lequel elle « serait payée malgré tout ».

Storm a également partagé un certain nombre de photos crasseuses, qui, selon elle, ont été prises après que Jasmine et son équipe aient fourni leurs services et ont déclaré que la maison avait été laissée dans un « état honteux ».

Jasmina, originaire de Macédoine, a déjà déclaré Le soleil comment la tâche avait été sabotée dès le début puisque JMV Cleaning Services avait été en double réservation avec un service de déménagement qui « se promenait en faisant des dégâts ».

Cependant, Storm a ensuite affirmé que l’entreprise de déménagement avait « catégoriquement nié » son histoire, ajoutant qu’elle avait ensuite passé cinq heures à nettoyer la maison elle-même après que le prix du contrat ait été augmenté unilatéralement de 120 pour cent.

Elle a écrit sur la plateforme de médias sociaux : “Depuis que nous avons découvert l’état honteux dans lequel vous avez laissé notre maison, nous avons envisagé de partager publiquement le service que nous avons obtenu de JMV Cleaning Services avec nos abonnés pour avertir les autres de ne pas vous embaucher…

“Vous nous avez promis un service que vous n’avez pas effectué, puis avez augmenté unilatéralement le prix contractuel convenu de 120 % APRÈS avoir soi-disant fait le nettoyage sans aucune consultation, préavis ou accord…

« Vous avez ensuite rompu notre confiance en exigeant un paiement en prétendant que le travail était terminé, alors qu’en réalité la maison a été laissée dans un état inacceptable pour la remise.

“Nous nous sommes toutefois abstenus de le rendre public parce que nous espérions que ce niveau de service n’était pas acceptable selon vos propres normes et que vous voudriez remédier à la situation de manière professionnelle et amicale.

“Mais aujourd’hui, vous avez prouvé que ce n’était pas le cas et ne nous avez laissé d’autre choix que de partager la vérité sur cette question.”

Le couple a acheté le manoir de campagne de 5 millions de livres sterling – qui comprend une piscine et un court de tennis – en 2016 et a passé cinq ans à transformer la maison traditionnelle en une maison moderne zéro carbone.

Storm tient régulièrement ses abonnés Instagram au courant de leur vie de famille, mais ils ont également leur propre compte Instagram d’intérieurs de maison nommé The Keating House, où ils ont documenté les rénovations.

La maison semble avoir une cuisine et un salon ouverts, avec un superbe bar de petit-déjeuner en marbre blanc et des plafonniers dorés suspendus.

L’une des caractéristiques les plus impressionnantes est l’immense jardin, qui comprend une longue piscine, un court de tennis et un patio, idéal pour un barbecue en famille.

Ronan et Storm ont déjà partagé une photo de la maison lorsqu’ils ont acheté la maison pour la première fois et ont révélé qu’après 18 mois, ils avaient finalement reçu l’approbation de planification pour démolir et reconstruire leur nouvelle maison durable.

Expliquant leurs projets, Ronan a déclaré aux fans : « À mesure que le temps passait et que notre imagination et nos recherches se développaient, notre maison de rêve s’est transformée en une maison totalement zéro carbone qui récupère également sa propre eau de pluie et ses déchets.

«L’ensemble de notre site, avec piscine et court de tennis, sera également géré via des panneaux solaires et des pompes à chaleur à air, ce qui rendra également leur production d’énergie neutre (!) Nous sommes très fiers et excités.

“Nous avons également réussi à nous connecter avec certaines des plus belles marques durables pour l’aménagement et nous avons vraiment hâte de les partager avec vous tous.”