Un résident de Lettonie, utilisant les réseaux sociaux, a partagé son expérience sur les frais de commission croissants appliqués lors du retrait d’argent à un guichet automatique.
Il a déclaré que le mois dernier, 3,60 euros étaient déduits pour 100 euros, mais que maintenant les frais ont augmenté de 2 euros, pour atteindre 5,60 euros.
“Je suis allé à la banque Internet pour vérifier le solde du compte et j’ai constaté que tout était dans le rouge. J’utilise Swedbank et j’étais complètement confus.
La semaine dernière, j’ai payé 3,60 euros de commission pour 100 euros retirés, mais maintenant je vois que 5,60 euros ont déjà été retirés. Rendez-moi mon argent ! » – écrit l’homme avec indignation, en utilisant des grossièretés.
Comme preuve présumée, l’homme a ajouté à son message une vidéo avec un relevé bancaire, qui montre qu’une commission de 5,60 euros lui a été facturée pour le retrait de 100 euros. Ce fait a suscité une large résonance sur les réseaux sociaux, où beaucoup ont exprimé leur opinion sur les frais de commission dans les banques. Cependant, le responsable des relations avec les médias de Swedbank, Jānis Krops, souligne que ces déclarations ne sont pas exactes et ne reflètent pas l’intégralité de la situation.
Principes de formation des frais de commission
Krops explique que les frais de commission pour le retrait d’argent ne sont pas appliqués aux clients de « Swedbank » s’ils utilisent des distributeurs automatiques en Lettonie et que le montant retiré par mois ne dépasse pas 750 euros. Cette limite permet aux clients de Swedbank de retirer de l’argent sans frais supplémentaires, mais si la limite fixée est dépassée, des frais de commission de 0,5 % sont déduits du montant dépassé.
Ces frais ne s’appliquent qu’en cas de dépassement de la limite ou d’utilisation de distributeurs automatiques d’autres banques. Krops souligne qu’il est important de prendre en compte à la fois le montant du retrait et la propriété du distributeur automatique concerné, car cela peut affecter le montant final déduit à titre de commission.
“Des différences peuvent survenir lorsque l’argent est retiré aux distributeurs automatiques d’autres banques”, explique Krops. “Dans de telles situations, les frais de commission dépendent de la liste de prix de la banque au guichet automatique de laquelle la transaction est retirée.”
Selon les informations publiées sur le site Internet de Swedbank, si le client utilise le guichet automatique d’une autre banque, les transactions de Swedbank sont soumises à une commission déterminée selon le principe suivant : 2 euros + 3% du montant retiré.
Ceci est également confirmé par le relevé de compte d’un résident. Par exemple, outre 120 euros, il lui a été facturé une commission de 5,60 euros (2 euros + 3 % de 120 euros). En revanche, hors 80 euros, le montant de la commission était de 4,40 euros (2 euros + 3% de 80 euros).
Frais de commission pour retirer de l’argent à d’autres distributeurs automatiques
Il convient de noter que presque toutes les banques appliquent des frais de commission pour les retraits d’argent aux autres distributeurs automatiques. Par exemple, selon la grille tarifaire de la banque « Luminor Bank » et « Citadele », ces banques déduisent une commission de 2% du montant retiré pour un tel service.
Lorsque vous êtes à l’étranger, votre banque ainsi que celle qui utilise le guichet automatique peuvent appliquer une commission supplémentaire.
Différences entre les cartes de débit et de crédit
Jānis Krops souligne qu’un autre facteur pouvant affecter les coûts est le type de carte choisi et le lieu de retrait – Lettonie ou à l’étranger. Dans le cas des cartes de crédit, les retraits sur n’importe quel réseau de distributeurs automatiques dans le monde sont sans commission si le montant retiré au cours d’un mois ne dépasse pas 500 euros. En cas de dépassement de cette limite, des frais de commission de 3% du montant retiré sont appliqués (les limites peuvent varier selon le type de carte bancaire).
Taux de change et son impact
“Il convient de noter que si le client retire de l’argent hors de la zone euro, le taux de change est également appliqué à la transaction”, explique Krops. Par exemple, à l’exception de l’argent en couronnes suédoises, en livres sterling ou dans d’autres devises, la banque effectue une conversion de devises, ce qui peut affecter le coût total.
Source : Jauns.lv
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