TeamViewer a intégré ses capacités de support à distance directement dans Google Meet dans les efforts pour améliorer la collaboration et simplifier son dépannage informatique.
«Les entreprises dépendent de Google Rencontre pour la communication, mais les perturbations techniques peuvent avoir un impact sur la productivité», “
Stefan Prestele, vice-président directeur des alliances stratégiques chez TeamViewer dit.
Cette intégration permet aux entreprises et aux équipes informatiques de résoudre les problèmes techniques avec TeamViewer sans avoir à installer un logiciel supplémentaire ou à quitter leur plateforme de vidéoconférence préférée.
Le mouvement tactique de TeamViewer
Google Meet, qui fait partie de Google Workspace, est largement utilisé pour la communication en milieu de travail, en soutenant les entreprises de toutes tailles et en voyant 300 millions d’utilisateurs mensuels.
Un argument de vente de la suite est qu’il n’y a pas d’installations ou de configurations complexes, car son utilisation est entièrement basée sur un navigateur.
Cela fonctionne bien pour les équipes sans grand savoir-faire technique.
Cependant, pour les clients utilisant Google Workspace, les amener à télécharger ensuite des logiciels vidéo pour communiquer avec le personnel technique peut fonctionner contraire à cela.
Par conséquent, l’intégration de TeamViewer montre que la société d’accès et de gestion à distance fait un pas pour rencontrer ses clients à leur niveau.
Avec l’intégration de TeamViewer, les utilisateurs peuvent accéder à la prise en charge à distance et à dépanner directement dans leurs réunions – éliminant la nécessité de basculer entre les applications.
“En intégrant les capacités d’accès à distance de TeamViewer, nous permettons aux équipes de prendre un soutien informatique instantané lors des réunions, assurant une collaboration transparente et une résolution de problèmes plus rapide”, a déclaré Prestele.
De même, le module complémentaire à télécommande TeamViewer permet aux équipes informatiques d’initier des séances de support à distance avec les membres de leur équipe avec Google Meet sans qu’ils aient besoin d’une installation de logiciels supplémentaires.
Cela signifie que les agents d’assistance peuvent se connecter instantanément via un navigateur Web, tandis que les utilisateurs finaux sans TeamViewer peuvent se joindre sans effort via un téléchargement rapide et automatique.
Cette approche rationalisée améliore la résolution des problèmes en permettant aux équipes informatiques de diagnostiquer et de résoudre visuellement les problèmes en temps réel, au-delà des appels traditionnels de chat, de VoIP ou de vidéo.
Conçu pour la facilité d’utilisation et la sécurité, l’intégration permet aux professionnels de l’informatique de fournir une assistance à distance rapide basée sur un navigateur tout en conservant les normes de haute sécurité de TeamViewer.
Avec un processus de configuration simple, les utilisateurs finaux peuvent recevoir un support immédiat sans installations complexes, garantissant un flux de travail efficace et ininterrompu.
Les améliorations de l’expérience de TeamViewer
TeamViewer a fait des efforts récents pour améliorer son produit final pour ses clients.
En décembre 2024, TeamViewer a acquis 1e, une entreprise d’outils de gestion de l’expérience des employés numériques.
L’achat a donné à TeamViewer une intégration pour améliorer les capacités de support.
Cela comprenait l’obtention de capacités de gestion des terminaux intelligents pour empêcher de manière proactive des problèmes informatiques et fournir un support à distance efficace pour y remédier.
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