2024-06-12 20:25:05
télécommunications
Proposition d’un droit à réduction en cas de mauvais réseau de téléphonie mobile
Avec un outil de mesure planifié, les consommateurs devraient pouvoir mesurer la qualité de leur téléphone portable à l’avenir. photo
© Jan Woitas/dpa
Les tarifs de téléphonie mobile promettent une vitesse de transmission maximale, mais celle-ci diffère souvent grandement de l’expérience quotidienne des consommateurs. Une action en justice devrait apporter un soulagement.
Les fournisseurs de télécommunications doivent spécifier une valeur maximale estimée pour le transfert de données dans leurs tarifs mobiles. Si un utilisateur de téléphone portable dans les zones rurales reçoit moins de 10 pour cent de cette valeur, il devrait avoir droit à une réduction à l’avenir – il doit clarifier exactement le montant auprès de son fournisseur et, si nécessaire, le poursuivre en justice.
Dans les zones à densité de population moyenne, le seuil est de 15 pour cent et dans les zones à forte densité de population, il est de 25 pour cent. Cependant, pour prouver son droit légal, l’utilisateur de téléphone portable doit effectuer 30 mesures sur cinq jours différents – l’effort est donc assez élevé.
Selon la proposition de la Network Agency, les acteurs du marché et les défenseurs des consommateurs peuvent désormais formuler leurs commentaires. On ne sait toujours pas quand les règles seront finalisées et quand l’outil de mesure nécessaire sera disponible. Celui-ci est déjà disponible sur le réseau fixe sur broadband Measurement.de.
#Télécommunications #Proposition #dun #droit #réduction #cas #mauvais #réseau #téléphonie #mobile
1718234539
