La boutique en ligne chinoise Temu s’est hissée dans les charts de téléchargement grâce à un flot de marketing. Mais à quoi servent réellement ces produits ?
Le rédacteur en chef de Business Insider, Steffen Bosse, a fait le test et acheté des produits de plusieurs catégories.
Conclusion : j’ai tout simplement trouvé que les produits électroniques bon marché étaient de la foutaise. À mon avis, même les bonnes affaires en matière de mode ne valaient pas grand-chose. Les articles de sport faisaient exception.
Grâce à son flot marketing, le détaillant en ligne chinois Temu s’est imposé ces dernières semaines en tête des classements de téléchargement dans les magasins d’applications. En plus des batailles de rabais et de toute une série d’astuces de vente, le fournisseur marque des points auprès des consommateurs avec des prix absurdement bas. Mais si Temu est généralement une plateforme réputée – c’est-à-dire un fournisseur qui existe réellement et livre les produits commandés – la question se pose : à quoi servent réellement les produits bon marché ?
Qu’est-ce que Temu ?
Temu est une boutique en ligne de la société chinoise PDD Holdings, également disponible en Europe depuis avril 2023. Semblable à son concurrent Alibaba, Temu est une place de marché. Le fournisseur ne vend pas ses propres produits, mais les fait généralement livrer directement par des fabricants chinois – une des raisons des prix bas. En plus de cela, un flot de marketing en ligne et de présentations de produits payantes sur les réseaux sociaux a propulsé l’application de la plateforme de trading au premier rang du classement des téléchargements.
Il y a aussi des critiques à l’encontre de l’entreprise. Pinduoduo, le premier magasin de la société mère PDD, cotée au NASDAQ, aurait contenu des logiciels malveillants. La sécurité des produits peut difficilement être vérifiée, selon le centre de conseil aux consommateurs, de nombreux articles techniques ne portent pas le marquage CE. Et avec l’expédition souvent individuelle par avion, la durabilité est discutable. Vous pouvez lire ici ce que vous devez savoir en général sur les douanes, les retours et la qualité.
La réponse générale : cela dépend. Parce que vous commandez toujours auprès d’autres détaillants et fabricants sur la place de marché. Juste parce qu’un produit Temu était de bonne qualité, un autre produit pourrait échouer au contrôle de qualité. J’ai donc fait le test pour Business Insider et commandé quelques produits.
Livraison à Temu : Pas aussi rapide que prévu
Première conclusion sur la commande et la livraison : Temus fait souvent état d’une logistique efficace et surtout d’une expédition rapide – parfois un délai de livraison de sept jours. En fait, c’est l’exception. Après la commande, Temu fournit lui-même un tableau avec les données. Selon eux, seulement 17,3 % des commandes d’expédition standard sont livrées dans les sept jours. 80 pour cent sont là dans les dix jours.
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La nôtre également : une livraison est arrivée chez le voisin au bout de sept jours. La seconde a duré dix jours. Cependant, les articles de plusieurs commandes ont également été automatiquement regroupés ici – cela aurait pu contribuer à l’extension.
Tous deux sont venus en avion. Certes difficile du point de vue de la durabilité – mais aussi dans la mesure où les deux produits technologiques sont arrivés avec des bosses dans l’emballage.
Smartwatch pour cinq euros, switch imitation pour 32 euros
Les produits technologiques bon marché constituaient déjà un moment fort du divertissement sur YouTube avec l’application de shopping chinoise Wish. Temu ne semble pas être différent. J’ai commandé une montre connectée bon marché et une console de jeu qui ressemble à première vue à une Nintendo Switch en raison de sa palette de couleurs. Au deuxième coup d’œil, cela ressemble toujours à un croisement entre un commutateur et la console portable PSP de Sony.
Bien entendu, aucun des produits ne porte le marquage CE et l’appareil n’a pas grand-chose à voir avec une switch et une PSP. Au lieu de cela, un certain nombre d’anciens jeux d’arcade et de gameboy sont préinstallés. Pokemon n’est pas inclus, mais Harry Potter en espagnol. Vous devriez pouvoir en télécharger davantage selon les instructions. Est-ce légal ? J’en doute.
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De plus, la console semblait étrangement légère même lorsque vous la retiriez. Et en effet : l’appareil n’a ni batterie (il doit donc toujours être connecté au secteur) ni l’appareil photo promis à l’arrière.
La smartwatch est d’une qualité tout aussi élevée. Écran tactile : aucun. Il ne peut pas non plus être désactivé. La mesure de la fréquence cardiaque est toujours décalée de 20 battements par minute. Lorsqu’il s’agit de podomètres, nous n’avons même pas besoin de parler de précision. Après tout, l’application est en allemand – et collecte probablement des données avec diligence.
Fausses Yeezys et chaussettes en coton polyester
Le reste de ma commande était un mélange d’articles de mode et de sport. Avant tout : des imitations de Yeezy Foam Runners. Prix de l’original couleur sable : entre 120 et 150 euros, selon le détaillant en ligne. Prix sur Temu : 6,39 euros. L’aspect est identique à l’original. Il n’y a pas de trou au mauvais endroit – si vous ne vous souciez que de l’apparence, vous devriez en être satisfait.
Je ne possède pas l’original, je ne peux donc pas faire de comparaison directe. Cependant, le faux n’a pas beaucoup bougé. Comme Croqs, j’avais l’impression d’avoir les pieds coincés dans un moule en plâtre immobile. Et les fausses Yeezys ne sont pas vraiment arrondies au niveau du talon, donc on continue de glisser dans un petit creux. Sinon, je ne pourrais pas les distinguer de l’original.
Des baskets blanches pour – comparativement – fièrement 18,23 euros étaient également dans la livraison. Bien que commandés dans la taille européenne appropriée, ils sont arrivés clairement trop petits. Et la semelle semblait trop molle, la semelle intérieure instable. Mon pied s’est inévitablement plié vers l’intérieur.
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Un article qui vous est presque lancé sur Temu : les chaussettes de baskets. Dix pièces pour 4,85. Cela semble être une bonne affaire, les chaussettes portent même l’inscription “Coton”. Le titre du produit dit « coton respirant ». Cependant, il faudrait consulter la description détaillée cachée plus bas dans l’application pour le savoir : 30 % de coton, 70 % de polyester. Je l’ai raté – conséquence : mes pieds commencent à transpirer après seulement 30 secondes. Et des démangeaisons, mais je n’y peux rien avec les articles non lavés de Primark, H&M and Co.
Conclusion : les produits Temu étaient pour la plupart indésirables
D’un autre côté, Temu peut marquer des points avec des articles de sport : le Kinesiotape était deux fois moins cher que sur Amazon et la qualité était tout à fait correcte pour mes besoins amateurs. Un jeu de bandes de résistance avec poignées et un crochet pour la porte ne m’a coûté que 12 $ – et était à peu près le même que n’importe quelle bande de résistance que j’ai jamais tenue dans ma main. Y compris la puanteur bestiale du caoutchouc qui ne disparaît qu’après s’être lavé les mains trois fois. En contrepartie, les charnières ont résisté sans problème aux premiers tests et ma porte n’a pas non plus été endommagée.
Conclusion : La qualité laissait beaucoup à désirer lors de mon achat. Surtout avec les supposées bonnes affaires technologiques, si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas. À mon avis, ce que j’ai obtenu n’était que de la foutaise et un gaspillage de ressources.
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Cependant, certains articles étaient tout à fait utilisables – même s’il ne faut pas non plus en attendre trop ici. Pour moi, la qualité était en rapport avec le prix et comparable, par exemple, à celle des discounters non alimentaires comme Tedi ou Action. Bon et bon marché, mais bien sûr pas haut de gamme dans l’ensemble. Puisque vous commandez toujours chez Temu auprès d’autres revendeurs, le choix est probablement un pari.
