tendances et défis pour 2024

MADRID, 16 déc. (EUROPA PRESSE) –

L’engagement en faveur du développement durable, le tourisme d’affaires et l’émergence de l’intelligence artificielle seront parmi les tendances les plus marquantes du secteur du tourisme pour l’année prochaine, selon la CESAE Business & Tourism School, qui souligne dans son rapport de fin d’année l’essor du tourisme. secteur après la pandémie.

L’année 2024 sera une année charnière pour le tourisme national et international. Après une année 2023 marquée par des événements marquants tels que la croissance de l’économie mondiale combinée à l’inflation et à la volatilité, les tensions géopolitiques (Ukraine-Russie ; Israël-Palestine), l’inquiétude face au changement climatique et l’adoption de nouvelles technologies (intelligence artificielle, blockchain, cybersécurité) et 5G), le secteur du tourisme fait face à une année clé.

On prévoit qu’en 2024 la croissance d’un secteur qui représente 13% du PIB espagnol se poursuivra. À l’heure actuelle, le tourisme espagnol occupe la première place parmi les destinations préférées du monde, malgré l’augmentation des prix en raison de l’inflation. Avec tout cela, les dépenses touristiques dépassent de 15 % celles enregistrées en 2019.

Par rapport à septembre 2022, les dépenses totales des touristes internationaux ont augmenté de 22,6 %. La dépense moyenne par touriste augmente de 8% en termes interannuels et la dépense journalière moyenne de près de 9%, pour atteindre 185 euros par touriste.

Les principaux pays émetteurs étaient le Royaume-Uni, l’Allemagne et la France, avec respectivement 20 %, 13 % et 7 % ; tandis que les destinations avec le plus grand poids dans les dépenses sont les Îles Baléares, la Catalogne et l’Andalousie, avec respectivement 22%, 19% et 15%, avec une augmentation du taux annuel respectif également de 19%, 15% et 35%.

L’IA AVANCE ET S’ADAPTE AU SECTEUR.

Les perspectives d’avenir, compte tenu de l’augmentation de la force de la marque espagnole et des efforts déployés pour numériser et améliorer la proposition de valeur, sont très positives. En 2024, le comportement du secteur sera ascendant et les principaux indicateurs indiquent déjà que les niveaux d’avant la pandémie seront dépassés.

L’année prochaine, l’éco-durabilité prendra de l’importance en tant que tendance des voyages, ainsi que l’évolution du tourisme d’affaires, qui connaît une croissance continue et des niveaux records.

Les dernières évaluations font de Madrid la destination d’affaires préférée au monde. On s’attend à ce qu’elle atteigne 12,1 milliards d’euros en 2023, un niveau record par rapport à 2019, et sa dépense moyenne par voyageur s’élève à 335 euros contre 319 euros en 2019.

Et un autre élément qui a fortement émergé dans le secteur est l’Intelligence Artificielle qui continuera à progresser et à s’adapter au secteur. Son rôle devient de plus en plus pertinent.

Les chatbots améliorent et rationalisent les services. L’impact des véhicules autonomes comme solution au tourisme semble imminent, en plus de la réduction de l’impact environnemental qu’ils procurent, puisque les véhicules propulsés par l’IA sont plus économes en énergie.

Les compagnies aériennes l’utilisent pour améliorer le service aux voyageurs, le personnaliser et l’orienter vers leur satisfaction en anticipant les préférences et les besoins. En outre, l’application croissante dans les villes intelligentes améliore également considérablement l’expérience des voyageurs.

Le centre d’études économiques et touristiques souligne également que le changement du modèle de marketing sera accentué. La pandémie a provoqué un changement de modèle économique, avec une perte de poids notable du tour-opérateur au profit du marketing direct par les hôtels, ce qui laisse des marges plus élevées à l’hôtel.