Bonjour à tous heureux!
La garantie de mon Sony Xperia 5 II est sur le point d’expirer, donc si je dois envoyer mon téléphone en réparation, je dois le faire assez rapidement.
La dernière fois que j’ai fait cela, l’atelier de réparation a renvoyé le téléphone avec les mots : “Votre produit sera retourné car l’erreur décrite n’a pas pu être reproduite.”
Maintenant, je ne veux pas qu’ils recommencent, parce qu’alors tu es prêt. Existe-t-il un programme intégré au mobile afin que vous puissiez effectuer un test pour voir s’il fonctionne parfaitement ou si c’est quelque chose de fou ?
Elgiganten a-t-il un programme de test tel qu’il peut voir s’il y a un problème avec le téléphone ?
Comment est-il possible que lorsque vous envoyez votre mobile à l’étranger pour corriger l’erreur, vous obteniez une réponse indiquant que “l’erreur décrite n’a pas pu être reproduite” ? S’agit-il simplement de techniciens ignorants qui travaillent dans de tels endroits ou quel est le problème ? Peut-être ont-ils reçu des ordres du plus haut niveau pour ne PAS trouver de telles erreurs qui peuvent être coûteuses à corriger ?
Je peux payer s’il y a une entreprise à Sundsvall qui peut tester mon mobile s’il y a quelque chose d’étrange qui ne va pas. Il est trop compliqué de dire ce qui ne va pas, mais en bref, c’est que le mobile s’est comporté de manière très étrange à plusieurs reprises.
Il se fige et ne démarre plus du tout par la suite. Mais le lendemain, il montre un signe faible indiquant qu’il doit être rechargé et après cela, il fonctionne à nouveau pendant un certain temps sans problème, mais ensuite, il affiche généralement la même chose.
Donc quelque chose ne va pas, mais quoi ? A quoi sert la garantie s’ils ne trouvent pas la panne ? Ai-je encore des droits après l’expiration de la garantie, s’il peut être prouvé qu’il y a eu un problème avec le mobile dès le début ?
J’en ai assez de ces difficultés et je ne pense PAS que mon prochain mobile s’appellera Sony.
