Si impair interprétations numériques du classique affiches de films et selfie étrangement sexuel collages de photos sur Instagram ne vous ont toujours pas convaincu des mérites de l’intelligence artificielle générative, peut-être que vous économiserez quelques dollars. Cela fait partie de l’idée derrière un nouveau chatbot ChatGPT de la société DoNotPay, qui, selon elle, peut négocier efficacement de meilleurs prix sur les factures pour ses utilisateurs.
Le PDG de DoNotPay, Joshua Browder, a publié une vidéo sur son compte Twitter du bot travaillant dur pour essayer de négocier un meilleur accord Internet pour un ingénieur de DoNotPay. La vidéo montre le bot lançant une conversation textuelle en temps réel avec le propre bot Xfinity Assistant du FAI. Finalement, l’application DoNotPay se connecte à un agent humain en direct. À partir de là, le bot envoie un long message se plaignant de plusieurs pannes Internet récentes et des perturbations de la journée de travail qu’elles ont causées. Le bot mentionne plusieurs poursuites judiciaires antérieures intentées contre Comcast et a déclaré qu’il souhaitait négocier un nouveau prix inférieur pour le même service Internet. Le fait de ne pas réduire ce prix, selon le bot, pourrait l’obliger à intenter une action en justice contre l’entreprise.
L’agent humain, probablement assez confus à ce stade, répond avec ses propres volées de messages robotiques. Après avoir demandé au bot de vérifier d’autres informations personnelles. Jle représentant de Comcast propose finalement la personne derrière le bot un nouvel accord où il pourrait payer 10 $ de moins pour la même qualité Internet. Browder dit que le nouvel accord finirait par faire économiser à l’ingénieur 120 dollars par mois.
Browder a déclaré que le bot, qui est construit sur l’API GPT-3 d’OpenAI, sera en mesure d’effectuer des négociations similaires pour son utilisateur sur des formulaires en ligne, des chats et des e-mails dans un proche avenir. Les possibilités, selon le PDG, s’étendent au-delà de quelques dollars ici et là sur les factures Internet. Ne pas payerqui se fait appeler “le premier robot avocat au monde”, dit qu’il teste actuellement le logiciel sur 5 000 $ de factures médicales.
G/O Media peut toucher une commission
En tant que personne ayant une grande expérience personnelle dans la gestion de la folie des fournisseurs d’accès Internet, ce qui induit parfois la qualité du service client, le bot DoNotPay semble certainement attrayant ! Ce n’est pas sans limites, pourtant. Pour commencer, l’IA à un moment de la démo écrit par erreur “[insert email address]” au lieu de fournir un e-mail réel. Browder a également admis à The Verge que le bot avait exagéré le fait concernant la supposée panne d’Internet, quelque chose qui, selon lui, ne se produirait pas lorsque la version finale serait livrée.
Le chatbot continue également à avoir un bref, mais hilarant, échange de courtoisies avec le représentant humain en direct qui se lit comme l’équivalent d’apprentissage automatique d’une poignée de main qui dure trop longtemps ou d’un, “Je ne suis pas ton pote, mec” va-et-vient de South Park. Alors que l’on pourrait voir cela comme le bot “se présentant” comme une IA, le représentant humain finit presque par sembler plus robotique.
“L’IA est aussi un peu trop polie, répondant à tout”, a déclaré Browder dans un tweet. “Mais c’était suffisant pour obtenir une réduction.”
Le PDG dit que le bot défendra passionnément ses utilisateurs, mais pas au point de commencer à faire des conneries de manière flagrante. Au lieu de cela, si le bot ne peut pas déterminer une réponse correcte, il s’arrêtera et demandera de l’aide à l’utilisateur. Le bot s’appuie sur l’arsenal d’outils numériques de DoNotPay destiné à aider les gens à accomplir des tâches fastidieuses telles que l’annulation d’un abonnement et le paiement de tickets de stationnement à des comptes interdits attrayants.
