TIM, à partir de mars certaines offres de téléphonie fixe coûteront 2 euros de plus par mois

Quelques jours après les remodulations pour les clients TIMvision, l’opérateur formalise un nouvelle augmentation des coûts qui débutera en mars. La motivation est toujours la même : la volonté de continuer à investir dans les réseaux nouvelle génération dans un contexte qui change, sur un marché en constante évolution. Ainsi à partir du 1er mars le prix mensuel de certaines offres de téléphonie fixe TIM augmentera de 2 euros par mois TTC.

Malheureusement, TIM n’a pas communiqué ce que le les forfaits fixes qui à partir de mars coûteront 2 euros de plus par mois, mais a annoncé que les clients concernés ont été informés par un message contenu dans la facture livrée en janvier 2024, qui explique chaque détail de la modification contractuelle. TIM a précisé que les promotions en cours ne subiront aucune modification en raison de la remodulation.

L’opérateur rappelle que chaque client peut vérifier les conditions économiques de votre offre TIM en consultant la facture dans la rubrique Détails des coûtsen accédant à l’espace réservé MyTIM ou en appelant gratuitement le service client 187. Toute personne qui ne souhaite pas accepter la modification contractuelle a le droit, comme l’exige la loi, de résilier le contrat ou de passer à un autre opérateur sans pénalités ni désactivation. frais, à condition de donner communication d’ici le 31 mars 2024.

Comme prévu à l’article 98-septies decies, alinéa 5, du Code des communications électroniques, le client peut résilier le contrat, cesser donc la ligne ou en transmettant le numéro à un autre opérateursans pénalités ni frais de désactivation en communiquant votre intention en choisissant parmi l’une des méthodes suivantes d’ici le 31 mars 2024:

• en demandant le retrait depuis l’espace client MyTIM
• en écrivant à l’adresse TIM – Customer Service – Post Office Box 111 – 00054 Fiumicino (Rome) ou via PEC à l’adresse [email protected]
  • il est nécessaire de joindre une photocopie de la pièce d’identité du titulaire du contrat et de préciser dans l’objet de la communication : « Modification des conditions contractuelles »
  • le client doit envoyer une communication écrite même s’il a l’intention de passer à un autre opérateur sans pénalités ni frais de désactivation, en précisant que le passage à un autre opérateur est effectué pour « Modification des conditions contractuelles »
• en vous rendant dans un magasin TIM
• en appelant le Service Clientèle 187.

Si en ligne ils sont en cours paiements échelonnés pour l’achat d’équipements ou de services (tels que téléphones, modems, téléviseurs ou contributions pour l’activation du service), le client peut choisir de continuer à payer les échéances restantes jusqu’à la date limite contractuelle ou de payer le montant restant en une seule solution. en précisant cette dernière demande dans l’avis de rétractation ou même ultérieurement via le 187.

Aux clients ayant activé l’offre TIM Connect Premium après le 28 février 2019 et pour payer par tranches sur 24 mois les services (voir TIM Expert) achetés avec le plan de connectivité, les éventuelles échéances restantes à la date de résiliation du contrat ne seront pas facturées. Si le client dispose d’appareils fournis à louer ou à prêter pour usage, devra les restituer à TIM conformément aux conditions économiques et contractuelles signées au moment de l’acceptation de l’offre. Dans le cas où l’offre aurait un contrainte de permanenceles sommes prévues au contrat en cas de résiliation anticipée ne seront pas facturées.