Tous les clients ne sont pas impressionnés par cela

DLa Britannique aux lunettes roses était en colère lorsqu’elle a exprimé son mécontentement sur Twitter/X à la mi-février : « Je ne voyagerai plus avec Finnair parce que je ne laisserai pas une foutue compagnie aérienne me faire honte », a-t-elle posté. . L’utilisateur Mandy s’est plaint : « Je suis totalement choqué et dégoûté », agrémenté des hashtags « embarrassant » et « cruel ». Et un certain Bryan a demandé sur son compte : « Est-ce que Finnair est vide maintenant ?

Internet était en pleine tourmente. La compagnie aérienne finlandaise n’a fait que quelque chose qui a directement servi la sécurité des vols : elle a annoncé qu’elle peserait anonymement et avec des bagages à main des volontaires parmi ses passagers à Helsinki avant certains départs. Cela s’est produit pour la dernière fois en 2017, et maintenant les données collectées à cette époque sur le poids moyen des passagers et de leurs bagages devraient être revalidées. La compagnie aérienne a également tenté en vain sur les réseaux sociaux d’éviter la tempête de merde imminente avec des explications sympas. “Il est un peu difficile de comprendre ce qui met tant de gens et les médias en colère contre une mesure volontaire et anonyme que nous effectuons pour nous conformer aux exigences réglementaires – pour des opérations aériennes sûres”, a déclaré quelques jours plus tard le directeur de la communication de Finnair, Päivyt Tallqvist.