Travail, un emploi sur quatre est transformé grâce à l’intelligence artificielle. Santoni (Challenge Network) : « L’homme doit rester le centre de gravité du changement »

Le marché du travail est en constante évolution et il faudra gérer et gouverner la complexité. Selon le rapport 2023 du Forum économique mondial, jusqu’à un quart des emplois devraient changer au cours des cinq prochaines années. Une transformation radicale, dans laquelle 23 % des activités de travail vont changer. Il faudra donc anticiper et imaginer de nouvelles compétences, repenser les processus de sélection et repenser le système de formation en entreprise, accélérant les processus de digitalisation et de développement durable. Mettre toujours la personne au centre.

Tels sont les points clés de l’appel à l’action de l’Executive Meeting 2023, l’événement de deux jours organisé à Capalbio par « Challenge Network » qui a vu, pour l’édition de cette année, la présence du ministre de la Fonction publique, Paolo Zangrillo, et du maire de Capalbio, Gianfranco Chelini. Fondé par Roberto Santori, «Challenge Network» rassemble chaque année des PDG et des directeurs des ressources humaines de multinationales et d’entreprises italiennes pour discuter des changements et des évolutions des compétences et des processus au sein des organisations.

Si un quart des emplois seront bientôt confrontés à une « requalification » des compétences, il reste encore en Italie environ 3 millions de jeunes bloqués, qui n’étudient pas, ne travaillent pas et ne suivent pas de cours de formation. Il s’agit d’un bassin qui retient l’attention de l’Union européenne, qui considère l’Italie comme un point noir pour les jeunes NEET. C’est pourquoi, au sein du Pnrr, grâce au programme « Garantie de l’employabilité des travailleurs », 4,4 milliards d’euros seront alloués pour accompagner les filles et les garçons dans les formations professionnelles. Le même programme s’adresse également aux anciens bénéficiaires du revenu de citoyenneté : 600 mille personnes qui, si elles sont correctement formées, seraient prêtes à être employables dans le monde de l’hôtellerie, du tourisme, de la restauration, des activités de production, de la construction et de l’industrie.

Mais à quel stade en sont les processus de formation au sein des entreprises ? Se préparent-ils aux changements radicaux provoqués par l’intelligence artificielle et aux impacts d’outils tels que ChatGPT sur le monde du travail ? Trop souvent décrite comme un élément destructeur, l’IA a été le protagoniste du discours d’ouverture du futurologue des affaires Alberto Mattiello, directeur du Future Thinking Project de Wunderman Thompson. Partant de l’axiome selon lequel l’innovation pour l’entreprise signifie survie, a eu lieu aujourd’hui le discours d’ouverture du Ministre Zangrillo: «La formation, le mérite et les parcours de carrière sont les ingrédients que nous essayons d’introduire pour que l’offre d’emploi dans l’Administration Publique soit vraiment compétitive, spécialement pour les jeunes – dit le ministre de l’Administration Publique, Paolo Zangrillo -. Ils sont l’avenir de nos organisations et c’est vers eux que nous devons orienter notre engagement pour une Administration Publique de plus en plus inclusive et attractive. Ce n’est qu’ainsi qu’elle pourra bénéficier de jeunes générations de collaborateurs motivés et donc de talents. »

Le monde privé a apporté ses témoignages à travers la voix des PDG d’entreprises telles que Dla Piper, Habacus, eFM, Lexus, Edenred Italia, Wallife et des directeurs des ressources humaines de Birra Peroni Asahi, de la Fondazione Policlinico Gemelli, Anas, Telepass et Umana. «En ce moment de forte discontinuité – a déclaré le fondateur et PDG de Challenge Network, Roberto Santori – toutes les certitudes du passé ont changé. L’arrivée de l’intelligence artificielle nous pose un grand défi, où la formation, accélérateur et catalyseur de changement, peut jouer un rôle déterminant dans la conception de nouvelles compétences et de nouveaux professionnalismes. Dans toutes les transformations majeures actuelles, il est nécessaire de se concentrer sur les investissements dans le capital humain, l’ADN de toute entreprise, afin que l’impact de la technologie sur les personnes soit durable et génère de la valeur. L’homme doit rester le centre de gravité du changement.”