Quelques instants après que le séisme de magnitude 5,3 sur l’échelle de Richter ait secoué une partie du pays aux premières heures de ce lundi 26 août, réveillant des milliers de Portugais qui ont ressenti le choc, de nombreuses personnes ont cherché des réponses sur leur téléphone portable, dans sites ou contactez les numéros de téléphone des autorités pour savoir ce qui s’est passé. Et beaucoup se sont plaints de ne pas pouvoir accéder, par exemple, au site Internet de l’Institut portugais de la mer et de l’atmosphère (IPMA) et n’avoir reçu aucun avertissement de la part de l’Autorité nationale de protection civile, contrairement à ce qui se produit, par exemple, lorsqu’il existe un risque élevé d’incendie. Ce qui s’est passé?
Selon le commandant national de la Protection Civile, André Fernandes, rien d’anormal. Lors des informations fournies aux médias, peu après 8 heures du matin ce lundi, aucune information particulière n’est parvenue aux Portugais car il n’y en avait pas nécessairement. La magnitude du séisme, qui a eu son épicentre à 60 kilomètres à l’ouest de Sines, “ne répond pas aux critères d’activation des plans spéciaux existants pour ce type d’événement”, a-t-il déclaré.
André Fernandes a expliqué que ces plans ne sont activés que lorsque la magnitude du séisme est supérieure à 6,1 sur l’échelle de Richter, auquel cas, a-t-il garanti, « il y a une activation directe des plans et, ensuite, une communication différente ».
Le commandant national a également indiqué que ce n’est qu’à 5h40 du matin qu’il y a eu confirmation, par les différents services régionaux et sous-régionaux de protection civile, qu’il n’y avait eu aucun dommage personnel ou matériel résultant du séisme, donc ce n’est qu’après. qu’il a été considéré qu’il existe des conditions pour fournir des informations concrètes. La plateforme choisie pour cela a été Facebook, où, à 6 heures du matin, un message a été posté expliquant le tremblement de terre, les mesures d’autoprotection à suivre et la page IPMA où le témoignage de ceux qui ont ressenti le tremblement de terre peut être laissé. “Nous devons regarder l’événement sismique lui-même”, a déclaré le commandant national, affirmant que la réponse nécessaire était toujours apportée.
Quiconque cherchait des informations directement sur la page de la Protection Civile ne les avait pas dans les premières heures, et quiconque essayait de savoir ce qui se passait à l’IPMA n’avait pas non plus plus de chance – dans les minutes qui ont suivi le tremblement de terre. , le site était en panne et il y a des rapports de ceux qui n’ont pas non plus pu accéder à la page où ils peuvent rapporter ce que le tremblement de terre a ressenti. Une source de l’IPMA affirme que cet organisme est toujours « en train d’évaluer » ce qui s’est passé, mais a soutenu que « la demande excessive » pour la page devait être la cause de son indisponibilité.
Cette demande excessive d’informations a également encombré les lignes téléphoniques des différents organismes liés à la Protection Civile, avec un impact particulier sur les pompiers. André Fernandes a confirmé qu’il y avait eu « une pointe » d’appels, mais que ceux qui ont réussi à obtenir une réponse ont reçu des informations et des recommandations sur la manière d’agir.
Le président de la République, Marcelo Rebelo de Sousa, a également défendu la manière dont a été donnée la réponse à ce qui se passait, même s’il reconnaît que l’information de la population a peut-être été moins rapide que souhaité.
Aux journalistes, le président de la République a déclaré que « ce qui aurait dû marcher » a fonctionné, rappelant que seul un séisme d’une intensité supérieure à 6,1 implique l’activation de procédures spéciales. Il a néanmoins prévenu : « Je sais que la Protection Civile prête attention aux détails de la communication et à la capacité de gérer ce que signifie répondre à une partie du peuple portugais qui veut des informations – et ce n’est pas la première fois que cela se produit. — très, très immédiat. Des leçons peuvent également en être tirées pour l’avenir », a-t-il déclaré.
Ceux qui ont accédé à la page Google dès qu’ils ont ressenti le tremblement de terre sont probablement ceux qui ont rapidement confirmé qu’ils n’avaient pas rêvé d’un tremblement de terre. Même si les informations initiales étaient quelque peu confuses (on parlait d’une magnitude de 5,0 et 5,9 et en fin de matinée la magnitude était de 5,4), la page s’ouvrait directement avec l’information qu’un tremblement de terre avec son épicentre à un peu plus de 80 kilomètres de Lisbonne.
Aussi certains propriétaires de téléphones intelligents avec le système Android, ils ont reçu une alerte, envoyée par Google, qui est liée au réseau mondial de sismographes. Les propriétaires d’iPhone ont dû attendre que l’information commence à être diffusée par les médias.
