trop beau pour être vrai?

Dans le monde du commerce électronique, Il y a il a immédiatement fait de grands progrès. Après avoir lancé son activité aux États-Unis en septembre 2022, Temu s’est rapidement bâti une réputation d’hypermarché en ligne grâce à sa large sélection de produits du quotidien à des prix défiant toute concurrence. La plateforme de commerce électronique basée à Boston s’est désormais étendue à 48 marchés et est disponible pour les résidents de pays comme les États-Unis, le Mexique, la France, l’Allemagne, l’Italie et l’Espagne.

Mais qu’est-ce qui rend Temu si célèbre ? “Nous sommes confrontés à une crise du coût de la vie et les gens cherchent tous les moyens d’économiser”, dit-il. Chevaliers Miya, éditeur du magazine Retail Technology et co-auteur d’un livre sur Amazon. « Tout le monde aime faire des affaires et Temu le permet », ajoute-t-il.

De nombreux consommateurs sont amoureux des prix très bas de Temu, mais aussi un peu méfiants, estimant que tout ce qui brille n’est pas de l’or. Dans cet article, nous examinons de plus près la manière dont Temu gère son activité et comment elle peut atteindre son objectif d’offrir des produits fonctionnels à des prix comparables à ceux d’usine.

Qui est Temu

Temu, basée à Boston, exploite un marché en ligne qui propose une large sélection de produits provenant de fournisseurs internationaux à des prix compétitifs. La plateforme a été lancée en

en septembre 2022 et a depuis attiré une base d’utilisateurs mondiale en lançant un site Web et une application axés sur la valeur et le service client.

Depuis son lancement, Temu a élargi son inventaire pour inclure une large gamme de produits, tels que des appareils électroniques, des articles essentiels pour la maison, des vêtements et des produits de beauté, couvrant plus de 30 catégories.

Que veut dire Temu ?

Temu signifie « Team Up, Price Down », en italien « Unissons nos forces, baissons les prix ». Le nom Temu vient de sa devise, qui exprime l’objectif d’aider les consommateurs à réaliser leurs aspirations en réduisant les coûts grâce aux économies d’échelle générées sur la plateforme.

Comment Temu peut-il avoir des prix aussi bas ?

Les commentaires sur les produits Temu mettent souvent en évidence les prix exceptionnellement bas. Les clients peuvent acheter une robe pour moins de 2 $ et des appareils électroniques pour moins de 5 $. Temu propose également une plus grande variété de produits que de nombreux magasins économiques et maintient des prix inférieurs à ceux de la plupart des plateformes de commerce électronique, même pendant les périodes de réductions.

La sauce secrète derrière la compétitivité des prix de Temu réside dans son « modèle économique totalement fiable », selon Wendy Chen, analyste principale chez Investissements GAM. Le modèle de Temu se situe entre le modèle habituel de commerce électronique de première partie (1P) (dans lequel la plateforme agit comme un détaillant pour vendre directement des produits) et le modèle de commerce électronique tiers (3P) (dans lequel la plateforme agit comme un détaillant). place de marché permettant aux détaillants de vendre eux-mêmes les produits).

Temu fonctionne selon un modèle dans lequel elle achète des produits directement auprès des usines, qui sont seules responsables de l’expédition vers les entrepôts de Temu dans les pays de destination, selon GAM. Ensuite, Il y a gère l’acquisition de clients, les stratégies de prix, la logistique et le service après-vente.

Cette approche permet à Temu de garder le contrôle sur la qualité, la livraison et la satisfaction client, des avantages généralement associés à un modèle first party (1P). Dans le même temps, il bénéficie de la diversité de la sélection de produits et de l’évolutivité caractéristiques d’un modèle tiers (3P). En rationalisant la chaîne d’approvisionnement de l’usine à la plate-forme, Temu réduit non seulement les coûts, mais minimise également les risques liés aux stocks, explique Chen de GAM.

Temu explique son modèle économique

En simplifiant la chaîne d’approvisionnement et en réduisant les coûts supplémentaires, Temu affirme qu’il est possible d’obtenir à la fois qualité et commodité.

Temu affirme que sa capacité à offrir des prix compétitifs vient de la création d’une connexion directe avec des fabricants rentables, éliminant le besoin de commissions de courtage et permettant aux consommateurs d’acheter des produits aux prix de gros d’usine. Le modèle de vente directe au consommateur de l’entreprise est conçu pour éviter les majorations supplémentaires courantes dans le commerce de détail, proposant ainsi des produits à des prix nettement inférieurs.

La société affirme également qu’elle tire parti de la consolidation de dizaines de milliers de commandes de consommateurs en expéditions en gros pour réaliser des économies d’échelle, ce qui réduit considérablement le coût d’expédition par article. Selon Temu, cette stratégie garantit que la marge brute couvre les frais d’expédition et permet des marges bénéficiaires équitables pour les commerçants de la plateforme.

Selon l’entreprise, son modèle de vente directe à l’usine perturbe la vente au détail traditionnelle en minimisant le nombre de déplacements des marchandises, ce qui entraîne des réductions significatives des coûts. En expédiant les marchandises directement depuis la source de fabrication, Temu évite plusieurs niveaux de transport et de stockage, abordant ainsi ce qu’il considère comme l’un des coûts et des inefficacités les plus importants des opérations de vente au détail conventionnelles.

Temu affirme que son modèle commercial est stratégiquement efficace, garantissant que les prix couvrent non seulement les coûts des produits, du transport et des ventes, mais offrent également aux vendeurs de larges marges pour le développement et l’expansion de leur activité.

Est-il sécuritaire de faire des achats sur Temu ?

Temu affirme que, contrairement à d’autres plateformes de commerce électronique, elle n’autorise pas le dropshipping. Le dropshipping fait référence à la méthode de vente au détail par laquelle un magasin vend des produits sans les conserver en stock, mais achète plutôt des articles à un tiers pour les expédier directement aux clients après une vente. Temu suit plutôt un modèle dans lequel les marchandises répertoriées doivent être en stock par les commerçants eux-mêmes et stockées ou envoyées à des entrepôts affiliés à Temu. Temu affirme effectuer des contrôles de qualité aléatoires sur ces produits, garantissant ainsi le respect des normes de qualité et de conformité. Temu affirme que sa chaîne de contrôle claire des produits réduit l’incidence des livraisons de colis incorrects ou vides, augmentant ainsi la satisfaction des clients.

La société affirme que les achats sur son site sont sécurisés, soulignant son statut de site sécurisé certifié TrustedSite et son adhésion à la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour le cryptage des informations de carte pendant le stockage et la transmission.

De plus, Temu s’associe aux principaux réseaux de paiement dotés de protocoles de sécurité et d’authentification solides, notamment Visa Secure, MasterCard ID Check, American Express SafeKey, Discover ProtectBuy et JCB J/Secure, selon son site Web.

Enfin, selon l’entreprise, le programme de protection des achats de Temu garantit une expérience d’achat sûre en offrant des remboursements aux clients pour les commandes qui ne correspondent pas à la description ou si les produits arrivent endommagés, donnant ainsi aux acheteurs la tranquillité d’esprit de « faire leurs achats en tant que milliardaire ».

En collaboration avec : Corrado Lombardi