Trouvailles à l’hôtel : qu’arrive-t-il aux objets oubliés par le client

Est-ce dû au départ précipité car le taxi attend devant l’hôtel plus tôt que prévu ? La détente de base en vacances ? Un écervelé général ? Dans tous les cas, les gens oublient lorsqu’ils voyagent, qu’ils séjournent dans des centres de vacances ou des hôtels d’affaires. En moyenne, environ une personne sur vingt laisse quelque chose derrière elle.

Il existe cependant des différences en ce qui concerne les héritages involontaires : alors que dans les hôtels urbains, il s’agit principalement de câbles de smartphone ou d’ordinateur portable, dans les hôtels de vacances, les T-shirts, les réveils, les brosses à dents ainsi que les maillots de corps et les pantalons occupent les premières places. Clés, téléphones portables, permis de conduire et cartes de crédit sont parfois laissés intacts dans le coffre-fort ou sur la table de nuit.

Plus souvent qu’on ne le pense, les invités oublient leurs alliances dans leur chambre – rarement deux, généralement une seule. Dans une suite nuptiale d’un hôtel viennois, le personnel a trouvé un jour le contrat de mariage d’un couple nouvellement marié. Apparemment, les deux hommes avaient d’autres priorités pendant leur séjour.

Sextoys et caméras dans le minibar

En général, il n’y a pratiquement rien qui ne soit déjà sécurisé : des jambes en bois, des sextoys, des coucous. La chaîne hôtelière britannique Travelodge tient même un journal public des objets oubliés dans ses près de 600 hôtels au cours des dix dernières années. Outre plus de 12 000 câbles de chargement, la liste comprend un gâteau de mariage aux allures de château Disney, un poney Shetland vivant appelé « Pudding » et un train miniature.

Dans les hôtels Oberoi, situés principalement en Inde, des caméras glacées ont été récupérées dans des minibars – une cachette censée être sûre contre les voleurs. Une femme de chambre d’un hôtel Park Inn a également été stupéfaite lorsqu’elle a trouvé un mannequin solitaire – son propriétaire ne s’est jamais manifesté.

Parallèlement, de nombreux hôtels ont unanimement signalé que les boîtes de Viagra ouvertes faisaient partie des objets perdus ces dernières années. Et des fausses dents. On ne sait pas si ces découvertes sont liées.

Comment l’hôtel gère la découverte

Quoi qu’il en soit, un peu de routine commence toujours pour le personnel. Tout doit être soigneusement archivé. Enfin, la loi stipule que les hôtels doivent conserver les objets trouvés pendant au moins six mois. L’objet indésirable est apporté discrètement emballé au bureau des objets trouvés du site. Là, il reçoit un numéro, est inscrit dans le livre des objets trouvés et placé sur une étagère jusqu’à ce que l’invité se manifeste.

Cela peut parfois arriver rapidement s’il s’agit d’une peluche bien-aimée ou d’un carnet contenant des notes potentiellement sensibles. Parfois, cela prend plus de temps. Dans les trois quarts des cas, les propriétaires ne bougent plus du tout. Peut-être parce que beaucoup de gens ne savent pas que c’est à eux de se manifester.

Car une chose n’arrive généralement pas : que le dernier client présent dans la chambre soit informé par l’hôtel de la découverte – ou que l’objet soit même renvoyé chez lui par la poste sans qu’on le lui demande. La raison ? Discrétion. Il se pourrait bien que cet envoi inattendu rende votre partenaire méfiant. Fidèle à la devise : « Dis-moi, qu’as-tu fait dans le logement en question la semaine dernière ? » Je n’en savais rien.

Si les clients se renseignent ensuite de leur propre initiative – et que plus de 80 % d’entre eux nous contactent dans la journée précédant le départ – l’objet manquant leur sera bien entendu envoyé, parfois aux frais de l’hôtel, dans certains cas à leurs propres frais.

Si personne ne répond au bout de six mois, voire d’un an, les objets, qui ont généralement peu de valeur, sont soit offerts aux employés, soit offerts contre une somme modique, comme un don à une bonne cause.

Conseils pour préparer votre valise

Enfin, quelques conseils pour minimiser le risque d’oublier quelque chose à l’hôtel. La première est banale : déballer le moins possible. Cela s’applique au moins aux courts séjours. Si vous restez plus longtemps, vous aurez bien sûr envie de vous installer un peu dans la chambre d’hôtel. Cependant, vous n’êtes pas nécessairement obligé de ranger des objets dans le tiroir du fond ou sous le canapé : à part le rebord de la fenêtre, ce sont les endroits où l’on trouve la plupart des objets dans les chambres d’hôtel.

Et si vous enfermez votre passeport dans le coffre-fort du placard, il est préférable d’ajouter une chaussure en guise de souvenir : si elle manque le lendemain matin, elle sera certainement remarquée plus rapidement que le passeport lui-même.

Le rituel d’adieu devrait également inclure le fait de secouer les draps. Après tout, les draps blancs sont des cachettes dangereuses pour les T-shirts blancs, les écouteurs blancs et les câbles blancs des smartphones.