Twitter perd vraiment des utilisateurs sous Elon Musk.

Cet article est de Grande technologieun bulletin d’information d’Alex Kantrowitz.

X diminue considérablement sous Elon Musk. Depuis que Musk a acheté Twitter en octobre 2022, l’entreprise a perdu environ 13 % des utilisateurs actifs quotidiens de son application, selon de nouvelles données de la société de recherche mobile Apptopia (que j’ai consultée). premier à signaler la semaine dernière sur Big Technology), et son changement de nom en X n’a ​​fait qu’accélérer le déclin. Threads, le clone de Twitter de Meta, ne profite quant à lui pas des problèmes de son rival, avec un engagement stagnant et peu de migration significative.

Apptopia extrait ses données de plus de 100 000 applications sur iOS et Android, ainsi que de sources accessibles au public. Ses nouvelles données devraient mettre fin aux discours contradictoires sur la gestion de X par Musk. Sous sa direction, la base d’utilisateurs quotidiens de X est passée d’environ 140 millions d’utilisateurs de l’application à 121 millions, selon Apptopia, avec un écart croissant entre les personnes qui la consultent quotidiennement. versus mensuellement. Les utilisateurs quotidiens restants de X sont engagés de la même manière qu’auparavant. Mais le bassin diminue.

Sous Musk, le cas d’utilisation clé de X s’est considérablement dégradé. L’application a bâti sa pertinence en fournissant des mises à jour instantanées sur les événements d’actualité clés provenant de sources de première main et de journalistes. Mais Musk a abandonné cet utilitaire car il a modifié son principal algorithme de fil d’actualité ; de nos jours, il privilégie les influenceurs ChatGPT, les edgelords et ses confidents commerciaux et culturels. Musk a également transformé la vérification en une fonctionnalité payante, ce qui impose à l’utilisateur une charge plus lourde de déterminer qui pourrait être proche d’une histoire et qui pourrait simplement jouer au GN en tant que source proche de l’actualité. C’est l’une des raisons pour lesquelles l’application offre peu de raisons à de nombreux utilisateurs de s’attarder.

Au-delà de ces modifications de l’interface utilisateur, le changement de nom de Twitter en juillet par Musk en X – abandonnant une marque troublée mais omniprésente – a causé de graves dommages à l’entreprise. En août et septembre, X a perdu plus de 5 % de ses utilisateurs quotidiens d’un mois à l’autre. Cela a pratiquement annulé tout élan positif généré par Musk lors du rachat.

«Après le changement soudain de marque, il y a eu une augmentation d’environ 2 000 % des avis négatifs quotidiens sur les applications», m’a expliqué Adam Blacker, directeur du contenu et des communications d’Apptopia. « Les mots-clés « logo » et « oiseau bleu » figuraient parmi les 10 principaux mots-clés laissés dans les avis des utilisateurs, chacun étant associé à des sentiments négatifs.

Les données contredisent l’affirmation de Linda Yaccarino, PDG de X, en juillet, selon laquelle l’utilisation de X est à un record absolumême si Musk aurait pu avoir raison avec une déclaration similaire à propos de croissance record du nombre d’utilisateurs en novembre 2022. Ces utilisateurs ne sont cependant pas restés.

Les utilisateurs quotidiens restants de X passent un temps constant sur l’application, ce qui indique qu’elle est durable au sein d’un noyau dédié. L’utilisateur moyen passe environ 15 minutes sur l’application par jour, par Apptopia. Lorsqu’on lui a demandé de commenter, X a répondu automatiquement : “occupé maintenant, veuillez revenir plus tard.”

L’utilisation de X continue d’être très importante, selon les données. Les utilisateurs expérimentés – les 10 % les plus performants – représentent 72 % de tout le temps passé sur l’application, soit un peu plus que les 70 % qu’ils ont passés dans X en octobre 2022. Cela indique qu’un nouveau groupe d’utilisateurs expérimentés a remplacé ceux qui ont quitté l’application. les utilisateurs expérimentés et les utilisateurs occasionnels sont partis en nombre constant.

Le lancement de Threads par Meta en juillet a été considéré par certains comme un tueur potentiel sur Twitter, mais les données montrent qu’il reste un raté. Les discussions ont a grimpé sur l’App Store récemment, mais après avoir commandé plus de 20 minutes d’utilisation quotidienne aux utilisateurs X au lancement, il est tombé en dessous de cinq minutes pour ce groupe aujourd’hui. Apptopia estime que seulement 10 % environ des utilisateurs de X ont déjà essayé Threads. Mark Zuckerberg souhaite amener Threads à 1 milliard d’utilisateurs, mais même revenir à 100 millions semble exagéré.

Threads s’est éloigné des nouvelles, abandonnant une méthode infaillible pour obtenir l’engagement. Son algorithme fait régulièrement apparaître des publications datant de quelques heures ou jours plus tôt, ce qui signifie qu’il n’est pas adapté aux événements d’actualité à évolution rapide. Accélérer l’application améliorerait probablement l’engagement au fil du temps, mais Meta hésite à revenir sur l’actualité après ses débâcles dans les années 2010. La vie est plus simple sans cela.

Le musc est commencer à facturer 1 $ à certains utilisateurs pour les fonctions essentielles de X, ce qui pourrait ouvrir une nouvelle fenêtre pour un concurrent. Mais le déclin de l’utilisation de X sans remplacement semble confirmer que le produit – ou quelque chose du genre – ne plaît tout simplement pas au grand public. Avec des options comme TikTok pour le divertissement et les éditeurs en ligne pour l’information, être dans la « salle » alors que les agents et les partisans se crient dessus pour des informations de dernière minute n’est pas l’attrait que beaucoup imaginaient. Un an après être entré au siège de Twitter, Musk apprend ceci de première main.