La Thane Additional District Consumer Disputes Redressal Commission a ordonné à Uber de payer Rs. 20 000 à un défenseur d’un voyage retardé en 2018 qui lui a fait manquer un vol vers Chennai. Déposée en 2021, la plainte déposée par l’avocat soutenait qu’Uber était responsable des agissements de ses chauffeurs. Dans une réponse écrite à la plainte, Uber avait initialement fait valoir qu’« il agit comme un agrégateur de services de transport » et n’est pas responsable des actions du chauffeur. « Partenaires chauffeurs [are] utiliser le réseau d’applications Uber en tant qu’entrepreneur indépendant [sic] et sont individuellement responsables de tout acte commis par eux », a-t-il fait valoir. Pourquoi c’est important : La Commission en a décidé autrement dans son ordonnance du 25 août, tenant la plateforme responsable des services déficients fournis à un consommateur. Il a noté que, conformément aux conditions générales d’Uber, le plaignant avait payé…
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