2024-04-21 08:44:40
Uber a finalement présenté ses excuses à la femme australienne et rétabli son compte.
Une femme s’est vu interdire d’utiliser le service de covoiturage et de livraison de nourriture d’Uber parce que son prénom était jugé offensant. Selon le Poste de New YorkAustralienne, Swastika Chandra a expliqué que son prénom signifiait « bonne chance » en sanskrit et que c’était un nom commun aux Fidji, où elle a grandi.
L’incident s’est produit en octobre de l’année dernière lorsque Mme Chandra a tenté de commander de la nourriture chez Uber Eats. Lors de la phase de paiement, elle a reçu une notification l’informant que son nom violait les conditions de l’entreprise.
“Je passais une commande de nourriture un après-midi et je suis passé à l’étape du paiement et cette fenêtre contextuelle est apparue disant: ‘Votre prénom est en violation et vous devez changer votre nom sur l’application”, a déclaré le 35- ans a dit Une affaire actuelle.
Notamment, dans les contextes occidentaux, le terme est principalement lié au parti nazi d’Allemagne. Il a fallu cinq mois et l’intervention du Conseil hindou d’Australie et du procureur général de la Nouvelle-Galles du Sud pour rétablir son compte.
« Ils ne savent pas que les hindous l’ont utilisé pendant des milliers d’années avant qu’Hitler ne l’utilise de la mauvaise manière. C’est un nom très courant. Je connais quatre ou cinq autres filles du même nom. À l’école, nous avions deux ou trois autres filles qui portaient le même prénom. Cela signifie bonne chance et cela signifie de bonnes choses pour moi. Je suis très fier de mon nom. Je crois au bien qui en découle et je ne le change pour personne”, a-t-elle ajouté.
Le Conseil des députés juifs a également soutenu le combat de Mme Chandra, déclarant Une affaire actuelle : “Il y a une différence entre Mme Chandra utilisant innocemment son nom et le déploiement d’un symbole sinistre.”
Uber a également présenté ses excuses à Mme Chandra et publié une déclaration. « Uber s’engage à faciliter un environnement sûr et accueillant pour tous les utilisateurs. Pour cette raison, Uber a une politique globale de restriction de l’accès aux utilisateurs dont les noms saisis dans l’application Uber contiennent des mots potentiellement offensants.
Nous comprenons qu’il existe différentes nuances culturelles dans les noms, c’est pourquoi nos équipes traitent des incidents comme celui-ci au cas par cas pour garantir que nous évaluons chaque compte de manière équitable. Dans ce cas, après avoir examiné MS. À la demande de Chandra, nous avons rétabli son accès à l’application. Nous avons présenté nos excuses à Mme Chandra pour la gêne occasionnée, et nous apprécions sa patience pendant que nous examinions l’affaire, ce qui a pris plus de temps que nous l’espérions”, indique le communiqué.
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