2024-09-18 21:35:32
Uber a lancé de nouvelles fonctionnalités dans le but d’améliorer la sécurité des conducteurs.
À partir de mercredi, l’application proposera des badges de passagers « vérifiés » qui signaleront aux chauffeurs qu’un client a subi des étapes de vérification supplémentaires. Les passagers qui choisissent de se faire vérifier verront leurs informations de compte vérifiées dans des bases de données tierces ou auront la possibilité de télécharger une pièce d’identité comme un permis de conduire. Une fois le processus terminé, les passagers recevront un badge vérifié.
Les chauffeurs Uber verront si un passager possède un badge vérifié directement à partir de la demande de course dans l’application. Cette fonctionnalité est une réponse aux commentaires des chauffeurs.
Uber
L’application Uber affiche un profil client avec une vue agrandie d’un badge vérifié.
« Nous avons conçu ces nouvelles mesures de vérification en réponse aux commentaires des conducteurs qui souhaitent en savoir plus sur qui monte dans leur voiture », a déclaré Uber dans un communiqué de presse.
L’application de covoiturage a commencé à tester l’initiative dans certaines villes plus tôt cette année et a constaté que les passagers vérifiés ont tendance à donner aux conducteurs des notes de 5 étoiles plus fréquemment et à recevoir moins de plaintes graves de la part des conducteurs.
Uber a également lancé une nouvelle fonctionnalité « Enregistrer mon trajet » qui permettra aux chauffeurs d’enregistrer leurs trajets à partir de la caméra frontale de leur smartphone. Cela remplacera la nécessité d’une caméra embarquée pour enregistrer l’audio et la vidéo des trajets. Après un pilote réussi, la fonctionnalité est désormais disponible dans tout le pays aux États-Unis
« Nous avons conçu Record My Ride dans un souci de confidentialité : chaque enregistrement est crypté et stocké directement sur les appareils des chauffeurs, et personne (ni Uber, ni les passagers, ni les chauffeurs) ne peut y accéder à moins que le chauffeur ne décide de l’envoyer pour examen. Nous pensons que cette fonctionnalité contribuera à promouvoir la sécurité et nous permettra de résoudre plus rapidement et plus équitablement tout incident qui pourrait survenir », a déclaré Uber.
Ces nouvelles fonctionnalités s’ajoutent à d’autres initiatives de l’entreprise destinées aux conducteurs, comme une plus grande clarté sur la destination des tarifs des passagers et une refonte de l’application pour les conducteurs.
Uber teste également de nouvelles initiatives.
L’entreprise teste actuellement une option permettant aux chauffeurs de bloquer un passager si celui-ci attribue une note de 2 ou 3 étoiles à la course. Cette option s’appuie sur une politique existante qui dissocie les chauffeurs et les passagers si un chauffeur attribue une note de 1 étoile à une course.
HISTOIRE CONNEXE | Bientôt, votre Uber pourrait être une voiture autonome
#Uber #lance #des #badges #vérifiés #sur #les #profils #des #clients #nouvel #outil #denregistrement #des #trajets
1726691219
