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Publié le : 21 août 2024 10:35 (EAT)
Le logo Uber est visible sur une voiture. REUTERS/Toby Melville/Photo d’archives
La plateforme de covoiturage Uber a annoncé un nouveau service qui permet aux clients de payer 110 Ksh de plus par trajet « pour augmenter la probabilité et la rapidité » de correspondance avec un conducteur.
Baptisé ChapChap Priority, le service ne sera visible que pendant les périodes de forte demande, selon le directeur de la société pour l’Afrique de l’Est, Imran Manji.
« Uber a effectué ces mises à jour de prix pour garantir que les chauffeurs continuent d’avoir la possibilité de maximiser leurs revenus lorsqu’ils conduisent sur l’application Uber tout en restant à un prix abordable pour les passagers », a déclaré Manji dans un communiqué.
Les chauffeurs Uber ont la possibilité de choisir de gagner un montant supplémentaire en plus du tarif normal, a-t-il ajouté.
Cette décision fait suite aux récentes protestations des chauffeurs de taxi numériques locaux qui se plaignent de la baisse des prix au kilomètre sur les applications de réservation de taxi, malgré la montée en flèche des prix du carburant et du coût de la vie.
Cela a conduit les conducteurs à facturer des frais plus élevés que ceux indiqués par les plateformes, ainsi qu’à signaler des cas de harcèlement des passagers.
La société américaine a déclaré que ChapChap Priority faisait partie des mesures qu’elle avait prises pour augmenter les revenus des chauffeurs en réponse aux plaintes, parallèlement à l’augmentation du tarif de base de 10 % à 220 Ksh.
« Nous avons un programme continu de récompenses pour les conducteurs qui comprend des primes en espèces et nous visons à réduire les coûts d’exploitation des conducteurs grâce à des initiatives telles que des partenariats tiers avec des sociétés d’entretien de véhicules », a ajouté Manji.
Le marché kenyan des services de taxi numérique comprend Uber, les sociétés kenyanes Faras et Little, Bolt d’Estonie et la société de mobilité indienne Yego.
Faras a annoncé la semaine dernière avoir fixé le coût minimum des trajets à 240 Ksh.
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