Uber renverra vos colis pour vous – moyennant des frais, bien sûr

Uber étend son service de livraison de colis, Uber Connect, pour inclure les retours. À partir d’aujourd’hui, les clients peuvent utiliser Uber pour appeler un coursier, qui retournera jusqu’à cinq colis au bureau de poste ou dans les magasins FedEx ou UPS.

Les colis doivent être refermés et inclure tous les frais de port prépayés nécessaires pour être renvoyés par Uber. Les clients peuvent suivre le retour d’un colis en temps réel et recevront une photo de confirmation de la réception une fois le retour effectué. Uber facture des frais fixes de 5 $ ou 3 $ aux abonnés Uber One.

Les achats en ligne sont devenus un poids lourd, et avec eux, les retours de colis sont devenus leur propre entreprise en plein essor. Les gens achètent souvent plusieurs versions différentes du même article, puis renvoient celles qui ne leur plaisent pas. La pandémie a accéléré ces tendances, incitant davantage de personnes que jamais à retourner davantage d’articles qu’elles avaient commandés en ligne.

Les sites de commerce électronique rivalisent pour offrir les retours les plus fluides, mais le processus peut souvent être déroutant et fastidieux. Uber cite recherche de la National Retail Federation, qui a révélé que 79 % des acheteurs de moins de 30 ans pensent que les retours de courrier sont plutôt ou très ennuyeux.

Bien que certains de ses projets futuristes et diverses activités annexes aient échoué, Uber continue de doubler ses efforts de livraison de tous bords, qu’il s’agisse de plats à emporter, d’épicerie ou de services de messagerie. Uber affirme que son service de retour de colis est disponible à partir d’aujourd’hui dans plus de 4 950 villes aux États-Unis, notamment Austin, Chicago, Dallas, Denver, San Francisco et Washington, DC.