Ubisoft a l’intention de supprimer les comptes et les jeux inactifs » Vortex

La semaine dernière, certains joueurs ont été alarmés par un mail d’Ubisoft les informant que leur compte était suspendu et menacé de suppression pour cause d’inactivité. Un compte marqué de cette manière doit être supprimé après 30 jours conformément aux termes, à condition bien sûr que les utilisateurs ne répondent pas qu’ils souhaitent le conserver. Même ainsi, certains joueurs auraient dû voir leur compte supprimé, perdant ainsi simultanément l’accès à tous les jeux, qui, dans au moins un cas, ont également été achetés via Steam, et non Ubisoft Connect directement. Cependant, le support d’Ubisoft garantit aux utilisateurs qu’ils n’ont pas à perdre leurs jeux et leurs comptes.

L’e-mail envoyé par Ubisoft a été partagé sur Twitter par l’utilisateur PC_enjoyer, par exemple. Un SMS avec un lien destiné à confirmer que le compte est à conserver a semblé à certains à première vue être une possible tentative de fraude, mais un jour plus tard, le support d’Ubisoft a répondu directement au tweet. Elle a confirmé le contenu de l’e-mail, disant que tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte dans les 30 jours et d’utiliser le lien déjà mentionné dans l’e-mail. Dans le même temps, elle a précisé qu’il ne devrait s’agir que des comptes sur lesquels aucune activité n’a été enregistrée depuis plus de quatre ans. Ubisoft devrait avoir le droit d’accéder aux comptes de cette manière selon les conditions d’utilisation, mais selon le magazine PC Gamer, il n’y a rien de tel dans les termes. Cependant, le contexte ajouté sous le tweet mentionne qu’il peut le faire en ce qui concerne le RGPD et pour la maintenance des données et des bases de données.

Salut. Nous voulions juste vous dire que vous pouvez éviter la fermeture du compte en vous connectant à votre compte dans les 30 jours (à compter de la réception de l’e-mail illustré) et en sélectionnant le lien Annuler la fermeture du compte contenu dans l’e-mail. Nous ne voulons certainement pas que vous perdiez l’accès à…

— Assistance Ubisoft (@UbisoftSupport) 20 juillet 2023

Un utilisateur avec le surnom Ponpon cependant, il a perdu son compte, ce qui, selon ses propres mots, lui a également fait perdre les jeux qu’il possède sur Steam, ou l’accès à ceux-ci. D’autres joueurs ont alors mentionné que pendant longtemps ils n’avaient même pas accès à l’e-mail qu’ils avaient utilisé pour créer le compte. Le support a répondu à cela en disant qu’il pouvait être restauré, tout en disant qu’ils ne voulaient certainement pas que les joueurs perdent l’accès, afin qu’ils puissent contacter le support s’ils ont des problèmes de connexion. Un grand nombre de comptes pourraient potentiellement être “à risque” car il n’est pas tout à fait clair ce qui est exactement considéré comme une activité. De plus, un certain nombre de joueurs n’ont pas utilisé Uplay ou Ubisoft Connect, ou plutôt seulement comme intermédiaire nécessaire pour se connecter. Avec le retour progressif des jeux d’Ubisoft sur Steam, cela risque de se produire plus souvent.