UIC améliorant la plate-forme de communications unifiées avec Zoom Phone

Chers professeurs et personnel,

Pour s’aligner sur les objectifs de l’université en matière d’accessibilité, de flexibilité et d’agilité, nous sommes heureux d’annoncer que Technology Solutions mettra à niveau et fera la transition du service téléphonique de l’université vers Zoom Phone, une plate-forme vocale basée sur le cloud qui combine le service téléphonique traditionnel avec la plate-forme Zoom. utilisé pour les réunions. Ce changement n’affecte pas le service téléphonique actuellement fourni par UI Health.

Ce qui se passe?

Cet été, Technology Solutions commencera à travailler pour faire passer tous les services téléphoniques à Zoom Phone. Zoom Phone sera le service de communication vocale pris en charge par l’université et remplacera les téléphones Cisco, ainsi que tout service téléphonique hérité fourni par AT&T. Technology Solutions prévoit actuellement une transition progressive sur une période d’un à deux ans.

Pourquoi cela arrive-t-il?

En raison de diverses contraintes de longue date, l’UIC a existé avec plusieurs services téléphoniques hérités pendant de nombreuses années et n’a pas pu fournir la flexibilité requise lorsque COVID-19 a forcé des changements aux opérations de notre université. Notre environnement post-COVID nécessitait un niveau élevé de flexibilité pour prendre en charge le lieu de travail moderne, y compris de nouveaux besoins pour les professeurs et le personnel et un moindre intérêt pour les services téléphoniques traditionnels.

Zoom Phone permet de transmettre les numéros de téléphone UIC aux ordinateurs et aux appareils mobiles à l’aide de l’application Zoom qui est déjà téléchargée par la majorité de la communauté UIC pour la visioconférence Zoom. Dans les cas où un combiné plus traditionnel peut être requis, Zoom Phone prend également en charge une gamme de combinés.

Avec l’adoption de Zoom comme plate-forme de visioconférence au cours des trois dernières années, Technology Solutions a également l’opportunité de moderniser les systèmes existants et de simplifier une myriade de services de communication. Cette transition présente également une opportunité de réduction des coûts à long terme pour les services vocaux et renforce notre mission de moderniser les services du campus dans le cadre de l’initiative Forward.

Où puis-je obtenir de l’aide ?

Pour le moment, aucune action n’est requise. Au fur et à mesure que le service Zoom Phone sera mis en service et que les unités commenceront la transition, notre équipe de gestion de projet et notre personnel technique travailleront avec les unités sur les transitions appropriées. Sur la base d’un dialogue avec des pairs d’universités similaires, nous prévoyons une transition en douceur avec des gains d’expérience utilisateur significatifs.

Veuillez visiter le Site IT@UIC pour plus de détails, et anticipez plus d’informations dans les mois à venir. En attendant, soumettre toute question ou préoccupation.

Salutations,

Matt Riley
Vice-chancelier associé pour l’innovation et directeur de l’innovation

Jason Maslanka
Vice-chancelier adjoint pour l’innovation et directeur de la technologie

Pour plus d’information veuillez contacter:
Matt Riley
[email protected]