En septembre 2023, René Remund et son épouse Linda ont décidé de voyager en Suisse pour les vacances. Mais à son retour chez lui, l’Américain reçoit une facture téléphonique de 134 000 dollars pour avoir partagé des photos et vidéos à sa famille et à ses amis.
En septembre 2023, René Remund et son épouse Linda ont décidé de s’offrir des vacances en Suisse, pays dont est originaire l’homme. Comme à son habitude, René partage ses vacances avec sa famille et ses amis en leur envoyant des photos et des vidéos de leurs instants passés en Europe.
Un montant d’abord “raisonnable”
Il prend ses précautions avant de décoller et s’assure de l’itinéraire de son forfait téléphonique. Son opérateur, dont il est client depuis 30 ans, lui répond : “Vous êtes couvert”. Il n’a pas pensé une seule fois que ces SMS pourraient accumuler des milliers de dollars.
Une fois chez lui, l’Américain reçoit une facture de 143 dollars soit 134 euros. Un montant qu’il juge d’abord comme étant “raisonnable”. “Je reçois cette facture T-Mobile et cela ne me dérange pas beaucoup parce que je lisais 143 $” a-t-il raconté dans le Poste de New York. Mais en réalité René a oublié quelques chiffres et zéros supplémentaires. Il doit régler 143 442 dollars soit 134 000 euros. Il aurait utilisé 9,5 Go de données cellulaires en Europe.
Il engage des poursuites
Il décide donc d’engager des poursuites pour être exonéré, mais l’opérateur est formel : il n’y a pas d’erreur. Son avocat a adressé une lettre directement au président de T-Mobile qui est “désolé” pour René. Il recevra un “crédit” pour utiliser la somme totale de sa facture de téléphone.
Selon T-Mobile, cité par le Poste de New York, les clients devraient toujours “vérifier les fonctionnalités de voyage de leur forfait, telles que l’itinérance internationale des données, avant de partir”. “Si un client utilise un forfait plus ancien qui n’inclut pas l’itinérance internationale pour les données et les appels, il devra s’assurer qu’il utilise le mode avion et le Wi-Fi lorsqu’il utilise des données pour être certain que l’appareil ne se connecte pas”.
#retour #chez #lui #reçoit #une #facture #euros #pour #avoir #envoyé #des #photos #des #vidéos #ses #vacances #ses #proches
publish_date]
