Un bug de la Bank of Ireland permet aux clients de retirer plus d’argent

Certains clients de Bank of Ireland ont pu retirer de l’argent qu’ils n’avaient pas mardi et tôt mercredi après un problème technique de plusieurs heures qui a également suspendu plusieurs services en ligne de la banque irlandaise.

La décision a permis aux clients de transférer et de retirer des fonds “au-delà de leurs limites habituelles”, a déclaré la Bank of Ireland. Les clients pouvaient retirer jusqu’à 500 euros (546 $) avec leur carte, a confirmé mercredi la banque à l’Associated Press. Ils ont également pu effectuer des virements vers d’autres comptes et retirer jusqu’à 1 000 euros (1 091 $), a ajouté la banque.

Des photos et des vidéos sur les réseaux sociaux montraient des personnes faisant la queue aux guichets automatiques dans l’espoir de recevoir “l’argent gratuit”. Alors que le nombre de personnes arrivant aux guichets automatiques augmentait mardi, des photos de policiers surveillant de près les gens ont commencé à faire surface sur les réseaux sociaux.

La Garda Síochána, la police nationale irlandaise, a indiqué qu’elle était “au courant d’un volume d’activité inhabituel à certains distributeurs automatiques de billets dans le pays” et que “des décisions locales étaient prises en fonction de la sécurité et de l’ordre public présentées aux membres de la Garda Síochána” sur une au cas par cas.

La Bank of Ireland a toutefois indiqué que tous les retraits apparaîtront comme un débit sur les comptes des clients.

“Ces transferts et retraits seront appliqués aux comptes clients aujourd’hui”, a indiqué la banque dans un communiqué publié mercredi. “Nous demandons à tous les clients qui se trouvent en difficulté financière à cause d’un découvert sur leurs comptes de nous contacter.”

Au-delà des retraits, le pépin a également affecté divers services en ligne et mobiles. Sur les réseaux sociaux, plusieurs clients frustrés ont déclaré ne pas pouvoir accéder à leurs comptes ou consulter les paiements. Certains ont mentionné les problèmes qu’ils ont rencontrés pour acheter de la nourriture et d’autres produits de base sans pouvoir consulter leurs comptes, et d’autres ont souligné que ce n’était pas la première fois qu’un problème technique à la banque les affectait, et ont mentionné une défaillance survenue dans juin qui a suspendu l’accès aux services bancaires en ligne.