Un chauffeur d’Uber met en évidence un problème d’itinéraire de navigation par satellite qui coûte de l’argent aux conducteurs sur des emplois à prix fixe

Un chauffeur Uber en colère a mis en évidence un problème de routage du système de navigation par satellite qui coûte du temps et de l’argent aux conducteurs sur les trajets à prix fixe.

Le chauffeur, qui souhaite rester anonyme, a contacté TaxiPoint pour attirer l’attention sur un problème de navigation qui pourrait coûter du temps et de l’argent aux chauffeurs.

Après avoir récupéré un passager à la suite d’un match de football à proximité, le conducteur s’est retrouvé dans une circulation dense en raison de travaux sur l’A19. Même s’il était au courant de la fermeture de la route, le système de navigation de l’application Uber a continué à guider le conducteur vers l’itinéraire bloqué.

“J’ai pris un autre chemin, mais tout le monde aussi, donc le trajet a duré 1 heure et 18 minutes au lieu des 40 minutes estimées”, a déclaré le chauffeur. Selon le chauffeur, selon les règles de tarification fixe d’Uber, de tels incidents sont censés déclencher un recalcul automatique du tarif pour refléter la durée prolongée du trajet. Cependant, cela ne s’est pas produit dans le cas de ce voyage spécifique en raison d’un problème de cartographie.

Après le trajet, le chauffeur a demandé une révision du trajet, s’attendant à ce qu’Uber résolve le problème. Cependant, à leur grande déception, Uber aurait refusé la demande. Le conducteur a ensuite fourni des captures d’écran pour démontrer la fermeture de la route et a demandé des explications, mais ses tentatives d’obtention d’éclaircissements ont été rejetées.

“C’est absolument ridicule. C’est un problème constant résultant du système de tarification fixe”, a souligné le chauffeur. “Uber ne prend pas du tout en compte le trafic intense, les travaux routiers ou les accidents lors du calcul du tarif.”

L’incident met en évidence le problème souvent observé sur la cartographie de navigation par satellite. L’incapacité du système de navigation d’Uber à tenir compte des fermetures de routes et l’absence ultérieure de recalculs automatiques des tarifs ont soulevé des inquiétudes quant à l’équité et à l’exactitude de leur modèle de tarification fixe.

TaxiPoint a contacté Uber pour commentaires.