Un chercheur en tendances met en garde : un lien trop étroit avec une startup est toxique

Les startups souhaitent se différencier des structures des entreprises traditionnelles grâce à un environnement de travail familier. Mais et si c’était exactement cette ambiance qui était à l’origine d’énormes problèmes ?

Andréa Grudda allie science et esprit du temps. Depuis plus de 15 ans, elle conseille et accompagne des entreprises de divers secteurs, notamment l’alimentation, la mobilité, les biens de consommation et l’hôtellerie, dans leur transformation vers le nouveau monde du travail. Grudda travaille également comme conférencier en gestion des tendances et siège au conseil d’administration de la Flexible Working World Foundation. Elle publie régulièrement des articles dans des revues spécialisées et est l’auteur de plusieurs ouvrages.

« Nous sommes une famille » est une phrase qui sort facilement de la bouche de nombreux PDG, en particulier dans le secteur des startups. Avec la promesse d’une culture de travail fondée sur la confiance, les contre-arguments tels que les structures inachevées et floues peuvent également être surmontés. De nombreux employés acceptent volontiers un peu de chaos s’ils bénéficient en retour d’un environnement de travail familier. Mais les familles ne sont-elles pas souvent l’environnement le plus compliqué qui soit ? On ne peut pas simplement quitter une famille. Des attentes et des besoins tacites qui ne sont pas exprimés par peur de blesser un proche peuvent causer d’immenses souffrances.

La phrase : « Nous sommes une famille » peut également susciter beaucoup de confusion dans un contexte d’entreprise. Tout le monde imagine quelque chose de différent en ce qui concerne la construction de la famille. Il n’y a pas de règles du jeu claires. Une famille est une structure profondément émotionnelle avec d’innombrables pièces de puzzle. Cet espace flou est alors souvent rempli de valeurs d’entreprise, qui sont souvent formulées de manière si interchangeable qu’elles signifient tout et rien et n’ont donc aucun effet.

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D’abord il n’y a pas de distance, puis les employés se détournent

De plus, les personnes qui signent un contrat de travail concluent toujours un contrat psychologique en plus de la relation de travail proprement dite. Cela inclut les services et les comportements qu’un employeur attend de ses salariés sans les exiger explicitement : par exemple, faire des heures supplémentaires et faire preuve de beaucoup d’initiative. Comme on en parle peu parce que cela va de soi, les deux parties finissent tôt ou tard par être déçues l’une de l’autre. Lorsque les employés des startups sont considérés comme une famille, il arrive vite qu’il n’y ait pas de distance émotionnelle pour donner un retour honnête à leurs collègues ou à leurs patrons. S’identifier trop fortement à l’environnement peut donner aux membres de l’équipe le sentiment qu’ils doivent toujours être productifs et disponibles. La frontière entre travail et temps libre devient de plus en plus floue et un sentiment de « ne pas pouvoir se déconnecter » apparaît.

Ces sentiments sont souvent le déclencheur d’un départ discret : une surcharge émotionnelle ou des attentes floues de la part du manager conduisent l’employé à se retirer, à travailler selon les règles et à ne faire que ce pour quoi il est payé.

Les employés ne sont pas une famille et ne devraient pas être des amis. La partie amitié semble particulièrement dure. Mais cela ne veut pas dire que les interactions au sein d’une équipe ne peuvent pas être aimantes, appréciées et amicales, comme dans une famille. Au contraire. Il est difficile d’accorder suffisamment d’attention positive. Cependant, il doit toujours être clair que l’expéditeur de l’attention est l’employeur. C’est la seule façon de créer la liberté. Car lorsque le terme famille est utilisé, l’impression d’un lien indissoluble peut surgir et cela peut à son tour provoquer du stress.

Toxique : les managers deviennent le « sens de la vie » de leurs salariés

De nombreux leaders de la scène startup sont des personnalités charismatiques. C’est souvent la seule façon pour eux de rendre possible l’impossible, d’amener les gens à soutenir leurs propres visions et à dépasser leurs propres limites de performance. Et c’est précisément là que réside le danger : dans un monde où nous manquons de modèles, parce que les politiciens, l’Église et de nombreuses institutions ont échoué auprès de l’opinion publique, le désir d’orientation et de leadership se projette de plus en plus sur les employeurs. Ils sont admirés.

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Il est important en tant qu’employeur de fixer des limites claires pour que cela ne devienne pas le « sens de la vie » de ses salariés. Sinon, vous sombrerez rapidement dans l’abus de pouvoir et l’exploitation. Cela inclut un haut niveau de maturité émotionnelle. Tout le monde ne peut pas supporter une vague d’admiration et d’affection. Si l’ensemble est ensuite vendu comme une construction familiale, cela peut vite devenir dangereux. Les gens sont alors censés faire « volontairement » des choses qu’ils ne veulent pas faire en réalité.

Cela aide donc toutes les personnes impliquées à parler davantage de l’équipe que de la famille. Les équipes sont plus clairement structurées que les structures familiales. Dans les équipes contemporaines, il existe des tâches, des rôles et des compétences. Petite hiérarchie au sens de la fameuse pyramide. C’est donc une grave erreur de parler de famille simplement parce que l’on veut échapper au monde du travail démodé et à ses mécanismes imposés d’en haut.

Créer un foyer sûr sans exploitation émotionnelle

La scène des startups regorge souvent de fondateurs animés par de bonnes idées. Il s’agit souvent d’un produit ou d’un service unique. Pour les fondateurs, la création d’un environnement de travail stable et d’un foyer émotionnel sûr pour les employés n’est pas toujours la priorité. Mais cela est nécessaire pour que les salariés restent sur le long terme. C’est pourquoi il n’est pas rare que les salariés préfèrent les entreprises traditionnelles au quotidien monotone à l’effervescence de la scène des start-up.

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La promesse : « Nous sommes tous une seule famille » ne devrait jamais être un greenwashing de structures et de règles inexistantes. Lorsque le monde qui nous entoure semble de plus en plus imprévisible, chaotique et dystopique, un travail ennuyeux peut être très relaxant et tentant. Et ce d’autant plus si vous avez été déçu par la famille que vous aviez promise précédemment. La clarté (à ne pas confondre avec la transparence) dans tous les domaines est souvent la chose la plus efficace que vous puissiez offrir à votre équipe.