Sur la page Facebook d’ALDI, il a expliqué ce qui s’est passé lorsqu’il s’est rendu à l’agence d’Ypres pour faire quelques courses. “Je veux partager mon expérience la plus décevante et la plus humiliante”, a-t-il déclaré.
“Il y a quelques semaines, alors que ma femme et moi nous rendions chez ALDI pour faire nos courses habituelles, nous avons été confrontés à une situation chaotique. Quelqu’un avait volé des articles dans le magasin et un employé d’ALDI – visiblement courageux et déterminé – a couru après le voleur. pour récupérer les biens volés.
“Quand je suis arrivé sur les lieux, j’ai remarqué que l’employée était visiblement bouleversée et pleurait alors qu’elle tentait d’affronter le voleur. Inquiet, je suis instinctivement allé voir si je pouvais l’aider, même si ma femme m’avait prévenu de rester à l’écart. rétrospectivement, elle avait probablement eu raison de m’en avertir.”
“Après notre retour à l’intérieur, ma femme et moi avons fait nos courses comme d’habitude et avons essayé d’oublier l’incident. Le temps que nous ayons fini de faire nos courses, la police était arrivée à ALDI pour enquêter plus en détail.”
“Ma femme et moi avons été fouillés à l’extérieur d’ALDI”
“Alors que nous nous dirigions vers la sortie, j’ai remarqué que le superviseur d’ALDI Ypres me regardait d’une manière étrange. Cela m’a mis mal à l’aise, mais je n’avais aucune idée de ce qui se passait. À ma grande surprise, nous avons été accueillis juste à l’extérieur du magasin par la police m’a arrêté. Ma femme et moi avons été fouillés devant tout le monde, ce qui nous a fait extrêmement honte et humilié.
“La police s’est ensuite excusée et a expliqué qu’elle avait reçu des informations erronées à notre sujet. Elle a reconnu son erreur, mais un simple “désolé” ne pouvait pas effacer l’humiliation et l’injustice que nous ressentions. Dans la rue, devant des passants, fouillés par “La police a été l’un des moments les plus embarrassants de ma vie, surtout parce que j’étais avec ma femme.”
“J’ai découvert plus tard que la raison de ce traitement était que le voleur qui avait volé était un étranger français. C’était incroyablement douloureux de réaliser que le superviseur d’ALDI m’avait jugé – un client innocent – simplement parce que moi aussi je suis étranger. “
Un client prend une décision radicale concernant ses achats chez ALDI
“Cette expérience a complètement brisé ma confiance dans ALDI en tant que marque. J’ai déjà entendu parler de discrimination, mais ce jour-là, je l’ai vraiment ressenti. Il n’y a eu aucune justice pour l’humiliation et l’atteinte à ma réputation. Malgré les excuses pour la douleur et la honte d’avoir été faussement accusé et fouillé en public reste dans mon cœur.
“J’ai depuis décidé de ne plus être client d’ALDI. Ce qui s’est passé ce jour-là était non seulement inacceptable, mais profondément injuste.”
Le service client d’ALDI a répondu à l’histoire : “Merci d’avoir partagé cet incident avec nous. Nous vous avons envoyé un message privé à ce sujet.”
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