Eddie et Susan Strickland ont trouvé un tracteur sur Facebook Marketplace et ont pensé que c’était une bonne affaire, alors ils ne voulaient pas tarder.
La vendeuse, qui a dit qu’elle était au Togo, en Afrique, leur aurait dit par e-mail qu’elle s’occupait d’une vente immobilière et qu’elle avait besoin de l’argent pour elle. Le tracteur serait expédié de Toronto.
Les Strickland ont apporté 3 000 $ en espèces au bureau de poste du Shoppers Drug Mart à LaSalle et ont acheté un MoneyGram. Le reçu contenait un code qu’ils donneraient à la personne qui livrerait le tracteur. Le code serait utilisé pour récupérer les fonds.
Lorsque le tracteur n’est pas arrivé, le couple est devenu méfiant et a contacté MoneyGram, mais on lui a dit que l’argent avait été récupéré.
“Nous sommes assez … bouleversés, embarrassés. Je pensais que nous avions fait nos devoirs, nous avons tout regardé en ligne”, a déclaré Susan.
“Mais à ce moment-là, il était trop tard. L’argent avait été pris et nous voulions simplement nous enfouir la tête dans un oreiller”, a déclaré Eddie.
Les Strickland disent qu’ils n’ont jamais donné le code à personne.
MoneyGram n’a pas répondu aux appels pour un entretien, mais dans une lettre qu’ils ont envoyée aux Stricklands, ils disent que le vendeur avait le code lorsque l’argent a été récupéré au Togo le 28 février.
“Lorsqu’un agent se voit présenter une pièce d’identité qui répond à nos exigences photographiques et que le numéro de référence correct est fourni, MoneyGram est contractuellement tenu de débloquer les fonds”, a écrit le département d’assurance résolution de MoneyGram International.
“C’est déchirant”, a déclaré Eddie.
“Vous savez, nous sommes des retraités ici et nous avons travaillé toute notre vie. Nous avons un revenu fixe et cela va vraiment mettre un frein aux prochains mois”, a déclaré Susan.
CBC News a contacté le vendeur présumé mais n’a pas eu de réponse. Mais dans un e-mail aux Stricklands, le vendeur présumé a écrit : “Je n’ai pas reçu le code, donc je n’ai pas touché à votre argent”.
Sur son site Web, MoneyGram avertit les gens de ne pas acheter de véhicules avec MoneyGram et de ne pas envoyer d’argent à des personnes que vous ne connaissez pas.
Dans la lettre aux Stricklands, la société a écrit : ” Moneygram est un service de transfert d’argent de personne à personne destiné aux personnes qui envoient de l’argent à leur famille et à leurs amis – des personnes que vous connaissez personnellement et en qui vous avez confiance. Si vous demandez à MoneyGram de payer quelqu’un qui s’avère vous avoir fraudé ou qui manque à ses obligations envers vous, MoneyGram ne sera pas responsable de ce fait.”
Les Stricklands disent qu’ils espèrent toujours pouvoir être remboursés.
“Je ne sais pas si nous pouvons, même si le seul superviseur a dit s’il peut être prouvé qu’au Togo, il n’y avait pas de numéro de référence étant donné que MoneyGram nous rembourserait”, a déclaré Susan.
Dans un e-mail du 3 mars, le service d’assurance de la résolution indique aux Stricklands qu’ils ont reçu la plainte et y travaillent en “haute priorité”.
L’entreprise a fait l’objet d’un examen minutieux et de sanctions pour avoir protégé ses clients. Pas plus tard que le mois dernier, le service d’inspection postale des États-Unis a versé 115 millions de dollars américains à 40 000 personnes qui ont été victimes de stratagèmes frauduleux via MoneyGram. L’argent provient d’un fonds que la société a fourni au gouvernement américain.
Bruce Cran, président de l’Association des consommateurs du Canada, dit de ne pas transférer d’argent à des personnes que vous ne connaissez pas.
“Je pense que les gens doivent généralement garder un œil attentif sur ces projets annoncés qui semblent très différents de tout ce qu’ils auraient pu voir. Pourquoi quelqu’un achèterait-il un tracteur au Canada et paierait-il ensuite au Togo, en Afrique ? Cela devrait être un signal que vous devriez courir dans l’autre sens et très rapidement », a déclaré Cran.
Les Stricklands ne sont plus à la recherche d’un tracteur.
“Je pense que nous embaucherons quelqu’un si nous en avons vraiment besoin”, a déclaré Susan.
Les Stricklands ont contacté la police de Windsor, mais on leur a dit que la police ne pouvait pas faire grand-chose. La police a déclaré à CBC News qu’elle ne pouvait pas commenter l’affaire pour le moment.
