SINGAPOUR – Certains patients ont vu leur rendez-vous retardé samedi matin (27 août) lorsque des problèmes de matériel réseau affectant les systèmes informatiques ont provoqué une panne du système dans certaines polycliniques.
Répondant aux questions du Straits Times, un porte-parole des systèmes intégrés d’information sur la santé a déclaré que la maintenance du réseau avait été effectuée entre minuit et 5 heures du matin samedi.
“Vers 7h20, un problème matériel réseau affectant certains systèmes informatiques a été découvert.
“Toutes les polycliniques ont mis en place leurs mesures de continuité des activités pour gérer les opérations au sol. Le problème a été corrigé et les systèmes informatiques se sont progressivement normalisés entre 9h05 et 10h45 le même jour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée”, a-t-il déclaré.
ST comprend que certaines des sept polycliniques relevant des polycliniques universitaires nationales ont été affectées.
M. Tan, qui a refusé de donner son nom complet et son âge, a informé ST de la panne du système.
Il a déclaré être arrivé à la polyclinique Choa Chu Kang à 9 heures du matin pour son test sanguin prévu et avoir vu une foule de 20 à 30 personnes, pour la plupart âgées, rassemblées dans le hall.
Il a dit avoir entendu le personnel de la polyclinique dire aux patients que le système étant en panne, ils ne pouvaient pas voir le médecin et que leurs rendez-vous devaient être reportés.
M. Tan a déclaré avoir été informé lors d’un appel téléphonique avec le ministère de la Santé “que le système des polycliniques de la zone ouest avait actuellement des problèmes”.
Beaucoup de ceux qui ont été touchés sont rentrés chez eux, a-t-il dit.
Le système était opérationnel lorsqu’il est revenu à la polyclinique à 10 heures du matin et il a obtenu un numéro de file d’attente pour son test sanguin environ 10 minutes plus tard.
